Немецкая DMC Alpha Travel требует повторных оплат

Какова реакция российских туроператоров?

На немецком направлении возникла коллизия, связанная с финансовыми проблемами принимающей компании Alpha Travel. В июле компания объявила себя несостоятельной, была инициирована соответствующая юридическая процедура. При этом Alpha Travel продолжает работу в штатном режиме, однако временно не принимает брони с датами заезда после 30 сентября 2015 года. Кроме того, в письмах российским туроператорам компания сообщила, что согласно закону о кризисном управлении все деньги, перечисленные ей до 21 июля, не могут быть использованы для оплаты туруслуг — они принимаются в счет долгов Alpha Travel. В связи с этим российские партнеры вынуждены оплатить заказ повторно или аннулировать его. Все платежи, прошедшие до 21 июля, могут быть возвращены операторам только после окончания процедуры внешнего управления. «Для взаиморасчетов с компанией используется счет внешнего управляющего, который полностью контролирует финансовые потоки, — объясняет директор компании «Чайка-Тур» Александр Турченко. — Мы продолжаем работу с Alpha Travel по заездам до 30 сентября — полагаю, что именно к этому сроку ситуация должна быть так или иначе урегулирована». Эксперт считает, что есть вероятность продажи компании другому туроператору, как это было в случае с Nicko Travel Group, однако не исключает и возможности того, что Alpha Travel самостоятельно решит свои финансовые проблемы. «Эта компания всегда работала четко и с адекватными ценами, — продолжает тему глава компании DSBW Карен Гончаров. — Разумеется, она пострадала от российского кризиса, но мне кажется, что Alpha Travel сможет продолжить бизнес. В любом случае, я не вижу значительных рисков, из-за которых можно было бы прекратить с ней работу». «У нас есть момент напряженности и неопределенности, связанный с тем, что нет полной картины того, что происходит в компании Alpha Travel, — рассказывает начальник отдела Европы департамента выездного туризма BSI Group Екатерина Каменева. — Уверена, что трудности, о которых нам всем сообщила Alpha, испытывают и другие наши партнеры, не только немецкие. Ситуация с Alpha Travel в очередной раз, но теперь уже извне, дестабилизирует и без того не самый благополучный рынок. Думаю, мы все уже устали от бесконечного преодоления препятствий в нашей отрасли вместо спокойного, цивилизованного ведения бизнеса». По ее словам, на данный момент BSI Group удалось добиться того, что все туристы заселились без проблем. При этом эксперт отмечает, что на это требуется огромное количество дополнительных усилий и времени, которые компания могла бы потратить более продуктивно. Компания PAC GROUP также сообщает об урегулировании ситуации с заселением туристов в отели. Правда, от работы с принимающей компанией оператор решил отказаться. «После поступления от Alpha Travel писем с просьбой о повторной оплате мы прекратили сотрудничество с ней. По тем заявкам, которые были в тот момент у нас в работе, мы самостоятельно решили вопрос, проведя повторные оплаты напрямую в отели. Сейчас мы сотрудничаем с новыми немецкими партнерами, в чьей финансовой устойчивости уверены», — сообщает PR-директор туроператора Надежда Найдис.