«Trive тур» хоронят раньше времени?

В компании утверждают, что разберутся с проблемами клиентов

Турфирма «Тrive Тур» Санкт-Петербург прекращать деятельность не собирается, сообщила в понедельник 3 августа корреспонденту TourDom.ru генеральный директор компании Антонина Соколова. О сложностях в работе «Тrive Тур» стало известно в конце прошлой недели, когда в соцсетях появилась информация недовольной клиентки, у которой якобы по купленному в компании туру в Италию оказалась не полностью оплачена гостиница. Пострадавшая утверждала, что ей известно о «двух десятках обманутых туристов». Некоторые СМИ выступили с предположениями о мошенничестве: офисы компании в пятницу были закрыты, а все телефоны, включая номер горячей линии для клиентов, не отвечают по сей день. На сайте компании никакой информации о сложившейся ситуации нет. Офис турфирмы на Невском проспекте утром в понедельник начали осаждать покупатели туров, сообщают петербургские СМИ. По мнению Антонины Соколовой, ее компании устроили «информационную войну», и именно по этой причине в пятницу ей пришлось временно закрыть оба офиса в Петербурге — на Невском проспекте и на Благодатной улице. «Но у всех постоянных клиентов есть наши рабочие мобильные телефоны, все, кто хочет — дозваниваются. У тех, кто в данный момент за границей, проблем нет. Судьба улетающих в ближайшее время зависит от того, как быстро нам дадут работать. Проблемы есть, но они решаемы. Главное чтобы их дали решить», — рассказала TourDom.ru Антонина Соколова, не уточняя, о каких именно сложностях идет речь. Ростуризму пока ничего не известно о пострадавших туристах «Trive тур». На утро понедельника ни один клиент компании в Ростуризм не обратился, сообщает руководитель пресс-службы ведомства Ирина Щеголькова. «По нашей информации компания эта — небольшая. В реестр туроператоров она входит исключительно как туроператор по внутреннему туризму, и законно продавать туры за границу она может исключительно как агент. Если действительно имел место факт мошенничества, то с этим разберутся правоохранительные органы», — рассуждает Ирина Щеголькова. Как стало известно сегодня, прокуратура Петербурга проверит информацию об обмане клиентов компании, передает «Русская служба новостей». В «Туропомощи» также рассказали, что звонков от находящихся за границей туристов «Тrive Тур» не поступало. Но так как компания официально не является туроператором, работающим на выездном рынке, то на экстренную поддержку клиентам «Trive тур» рассчитывать не стоит, сообщили по телефону горячей линии этой организации. «По всем возможным вопросам туристам следует звонить в правовое управление Ростуризма», — говорят в «Турпомощи».