Турагентства продолжают страдать из-за «Лабиринта»

Туристы судятся с ними и выигрывают

Спустя год после краха туроператора «Лабиринт» агентства, работавшие с ним, вновь рискуют попасть в неприятную ситуацию и понести финансовые потери. На форуме портала TourDom.ru обсуждают случаи, когда туристы, недовольные слишком маленькими выплатами страховой компании, подают иски к агентствам, и уже есть случаи, когда суд встает на сторону потребителей. Один из участников обсуждения на форуме привел корреспонденту TourDom.ru пример: после того как туристка не улетела на отдых с «Лабиринтом», агентство помогло ей решить вопросы со страховой компанией и даже вернуло свою комиссию. Однако получив страховое возмещение в 3,7 тысяч рублей за тур, стоивший 60 тысяч, туристка решила судиться с агентством и даже выиграла суд. При этом о самом иске агентство узнало постфактум, уже после того, как по решению суда с его счета были списаны 206 тысяч рублей — помимо стоимости тура взысканы еще и штраф, и средства на компенсацию морального вреда. По словам юристов, подобные ситуации, когда ответчики оказываются не в курсе того, что с ними кто-то судится, возникают нередко. Связано это с тем, что суды отправляют все извещения по адресу регистрации фирмы, и если агентство не позаботилось о том, чтобы ему пересылали корреспонденцию по фактическому адресу, то виновато оно само. А если в деле вообще нет записи об отправке уведомления, то это уже повод для обжалования. Но, как пояснил адвокат Илья Тугуев, решение суда о взыскании денег с турагентства незаконно — если, конечно, агент исполнил обязательства по бронированию и оплате тура. «Принимая сторону туристов в споре с агентством, суды руководствуются первой частью статьи 1005 Гражданского Кодекса, по которой ответственность лежит именно на агенте. Но должны они руководствоваться частью четвертой этой же статьи: в данном случае она отсылает к Закону «Об основах туристской деятельности», по которому перед потребителем отвечает именно туроператор, а не агентство», — рассказал эксперт. Г-н Тугуев пояснил, что агентствам, попавшим в такую ситуацию, нужно сразу же обжаловать решение суда. Если же фирма не получала уведомлений, а срок обжалования уже вышел, то она все-таки может добиться справедливости, обратившись с ходатайством о восстановлении срока обжалования.