С билетами на руках от агентства «Чемпион Тур» туристы остались дома

Деньги обещают вернуть только через 6 месяцев

Московское турагентство «Чемпион тур» не смогло предоставить своим клиенты оплаченные авиабилеты. В пятницу, 29 мая, компания разослала им уведомление о приостановке деятельности и пообещала вернуть деньги в шестимесячный срок. «В зимнем сезоне мы не смогли реализовать выкупленные блоки мест, это повлекло за собой убытки и к возникновению финансовой пирамиды», — указано в письме, подписанном руководителем отдела бронирования «Чемпион тур» Юлией Абрамовой. Вместе с тем, компания в реестре туроператоров не числится и непонятно, о каких блоках мест идет речь. Впрочем, наличие записи в реестре в данной ситуации ничего не изменило бы: неисполнение обязательств по купленным билетам не является страховым случаем — только непредоставленный пакетный тур позволяет рассчитывать на компенсации от страховой компании. Точное количество пострадавших неизвестно. Один из клиентов сообщил TourDom.ru, что вел с компанией переписку по электронной почте и оплатил билет Бангкок-Москва для своей родственницы. При этом деньги перевел на личную карточку Юлии Абрамовой. Из документов на руках – только файл в MS Word c указанием паспортных данных, маршрута и номера рейса. Еще одна пострадавшая купила перевозку для знакомых по маршруту Москва-Пафос-Москва с вылетом 30 мая за 25077 рублей. Деньги были выплачены наличными, в качестве подтверждения получен приходный кассовый ордер. И в том, и в другом случае, договор не оформлялся, номера электронного билета e-ticket клиенты так и не получили. В результате некоторые туристы узнавали о том, что никуда не полетят уже в аэропорту на стойке регистрации. По состоянию на 1 июня офисные телефоны «Чемпион-тур» не отвечали, мобильный номер госпожи Абрамовой был недоступен. Юристы советуют пострадавшим не ждать возврата средств и отправить в компанию по почте письменную претензию с уведомлением о вручении. Директор по организации юридического обслуживания в сфере туризма BLS Custos Group Полина Барабанова говорит, что для ответа у компании есть 10 дней. Если жалоба осталась неудовлетворенной, следует подать иск. По словам юриста Елены Бариновой, положительное решение суда не гарантирует получение средств: их у компании может попросту не оказаться. «Можно также написать заявление в полицию о мошенничестве, — отмечает Полина Барабанова, — но даже если удастся доказать вину, для возврата средств, все равно необходим гражданский иск».