Тюменские турагенты попросили туроператоров бороться с демпингом

А туроператоры ждут того же самого от самих

68 из 300 туристических агентств Тюмени обратились к своим партнерам с просьбой пересмотреть условия работы с контрагентами. Подписавшие коллективное письмо просят запретить «необоснованные скидки», которые снижают рентабельность агентского бизнеса. Они говорят, что в рекламе демпингующие фирмы открыто обещают скидку, теряя собственные доходы и выигрывая за счет увеличения объемов продаж: «Не имея квалифицированного персонала, агентства-«скидочники» предлагают потенциальным клиентам приходить в их офис для бронирования уже «готового тура», подобранного специалистами другого агентства, и получить скидку от 8 до 11% (в зависимости от процента комиссии, получаемого ими по данному туру)». Руководитель компании «Блиц-тур» Ирина Вализер, где коллеги подписывали обращение, сетует, что в кризис ценовая конкуренция мешает оплачивать персонал и содержать офисы: «Мы обратились к девяти операторам в надежде, что правила игры поменяются. Например, «Натали Турс» уже предусмотрела в агентских договорах запрет на использование скидок без согласования с оператором». Операционный директор представительства компании в Екатеринбурге Дарья Богуславская в разговоре с корреспондентом TourDom.ru признается, что контролировать агентов очень сложно, хотя практика согласований действительно активно используется. «Мы однозначно запрещаем какую-то самодеятельность в данном вопросе агентствам, работающим под нашим брендом — только их у нас больше ста. Однако всех проконтролировать проблематично. Где можем, подсылаем тайных покупателей. Если становится очевидным, что партнер идет на демпинг, для начала его предупреждаем, при повторном нарушении разрываем контракт». В своем письме агентства указали несколько компаний, где, по мнению подписавших, неоправданно снижают цены на туры. Например, фирма «Тур-банк», имеющая в Тюмени свой офис. Корреспондент TourDom.ru обратился туда с просьбой рассчитать стоимость путевки в Халкидики на 20 июня. В итоге вышло, что цена двухнедельного отдыха одного человека в 4-звездочной гостинице Agionissi Resort Hotel составит со скидкой агентства 83368 рублей. Тот же самый тур у его оператора Mouzenidis Travel обойдется на 4 тысячи дороже. «Необоснованные скидки — удар по репутации всего бизнеса, они ведут к кассовым разрывам и банкротствам турагентств. Туристу потом не объяснишь, что оператор тут не при чем», — говорит руководитель компании «Пегас Туристик» Анна Подгорная. Однако, по ее мнению, устанавливать единообразие в ценовой политике агентств — вовсе не дело туроператоров. «В этом вопросе никогда не будет единой позиции. Когда мы своим решением настояли на снижении скидки со стороны одного из агентов до десяти процентов, получили отклики на это действие как «за», так и «против». Более того, — продолжает Анна Альбертовна, — в АТОР мы однажды уже подписали хартию, высказав намерение установить на рынке единый размер вознаграждения. На следующий день получили приглашение в Федеральную антимонопольную службу, где нам заявили о недопустимости ценового сговора». О трудностях говорит и генеральный директор TEZ TOUR Владимир Каганер. В ходе конференции ТБГ в марте он сказал, что только в 2014 году компания расторгла договоры с 30 агентствами, занимавшимися на рынке демпингом. Анна Подгорная добавляет, что продажа продуктов «Пегаса» со скидками ее огорчает, альтернатива при этом — неценовая конкуренция за счет сервиса и репутации турагентства. Вместе с тем руководитель считает: активность должна быть и с противоположной стороны — представителей агентств призывают отказаться от работы с сомнительными операторами, предлагающими неоправданно дешевый продукт.