Компания должна возместить клиентам порядка 3 млн рублей
Почти месяц прошел с момента, когда билетное агентство «Эко-Авиа» сообщило своим клиентам о невозможности выполнить обязательства по договорам. Тогда компания предлагала клиентам писать заявления на возврат средств, обещая рассмотреть их в течение 10 дней. Однако, по информации от пострадавших, компенсации им до сих пор не предоставлены.
Первоначально клиенты «Эко-Авиа» не могли связаться с директором компании Ириной Зайцевой, однако сейчас она доступна по мобильному телефону. Ирина Зайцева сообщила корреспонденту TourDom.ru, что из-за прекращения деятельности фирмы пострадало порядка 50 человек. По ее словам, от обещаний вернуть деньги она не отказывается, некоторые уже получили частичную компенсацию, но на полное удовлетворение всех претензий потребуется время. «Необходимо вернуть порядка 3 млн рублей, эти деньги сначала необходимо где-то найти. Попытка получить кредит не увенчалась успехом, но вопрос с поиском средств решается», – сообщила она.
Директор «Эко-Авиа» отметила, что находится на связи со всеми пострадавшими клиентами по электронной почте и по телефону. Хотя сами туристы, оставшиеся без билетов, сообщают, что связаться с Ириной Зайцевой крайне сложно. «Мы смогли дозвониться до нее буквально на днях, а на письма она просто не отвечала – мы писали ей с 27 числа, так как тогда находились в Гоа и остались без обратных билетов, но ни на одно письмо она не ответила. Из-за «Эко-Авиа» мы потеряли более 90 тыс. рублей – 36,5 тыс. за билеты, которые не получили, и еще 55 ушло на повторную покупку. Претензию нам удалось подать только сейчас», – рассказала одна из клиенток компании.
Стоит отметить, что некоторые пострадавшие обратились с заявлениями в полицию и в суд еще в январе. В связи с этим сейчас в компании проводятся проверки правоохранительных органов.
