На туристическом рынке обостряется проблема несвоевременных расчетов агентов за туры. В редакцию TourDom.ru обратился представитель одного из туроператоров, пожелавший остаться неназванным, и сообщил о конфликте с подмосковным турагентством «Стрелец-тур» (г. Домодедово). 31 октября оно забронировало для своих клиентов путевку в Таиланд стоимостью 187 тыс. руб. и внесло предоплату – 100 тыс. руб. 7 ноября туристы вылетели на отдых, однако оставшуюся часть денег туроператор до сих пор не получил.
На вопрос корреспондента «ТурДома» о причинах неполного расчета с ТО руководитель агентства «Стрелец-тур» Елена Зайцева ответила с почти детской непосредственностью: «Так получилось. Я доплачу». При этом она признала, что взяла с туристов 146 тыс. руб. предоплаты.
Выяснилось, что речь идет не о единичном сбое. Первый громкий скандал вокруг этого ТА случился еще в 2012 г., когда с жалобами на нецелевое использование денег туристов в УМВД по г. Домодедово обратились сразу несколько человек. Случай получил огласку.
В архивах судебных решений можно найти информацию как минимум о двух разбирательствах, в которых фигурирует ООО «Стрелец-тур». 14 августа 2014 г. Домодедовский городской суд постановил взыскать с фирмы более 200 тыс. руб. в пользу туриста, внесшего деньги, но оставшегося без путевки. В материалах еще одного разбирательства (от сентября 2013 года) есть упоминание об уголовном деле: директор турагентства была признана виновной по ч.3 ст.159 УК РФ – «Мошенничество» – за присвоение средств клиента, оплатившего тур в Чехию.
Эксперты делают вывод: в нынешней нестабильной ситуации на рынке работа ТО с турагентствами на принципе доверия крайне рискованна – туроператорам приходится жестко контролировать платежи.
Что же касается перспектив получения денег с недобросовестного агентства, то вот какие рекомендации дает юрист Александр Байбородин: «Стандартный способ – обращаться в суд о взыскании задолженности. Делать это можно после того, как истек срок оплаты по договору, предварительно отправив претензию ТА. Альтернативный вариант – попросить доплату с туриста. Это не совсем гуманно, но зачастую более эффективно. Не исключено, что путешественник потом обратится с иском к ТО, но есть прецеденты, когда такие суды выигрывались туроператорами».
