Роспотребнадзор Таиланду не страшен

…Однако юристы рекомендуют ТО аннулировать туры без штрафов

Туроператоры называют рекомендации Роспотребнадзора, вечером 23 мая появившиеся на официальном сайте ведомства, «непрофильными» для туризма. Напомним, именно 23 мая рекомендации, связанные с военным переворотом в Таиланде, опубликовали и МИД, и Ростуризм, и Роспотребнадзор. Но МИД и Ростуризм высказались достаточно мягко: «Рекомендуем российским гражданам избегать посещения Бангкока с туристическими целями, проявлять крайнюю осторожность и осмотрительность, выполнять все требования сил правопорядка». Защитники прав потребителей отнеслись к ситуации более сурово: «Роспотребнадзор настоятельно рекомендует, не дожидаясь официального заявления МИД России, свидетельствующего о возникновении в Таиланде угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, <…> воздержаться от посещения этой страны». Российские туроператоры по Таиланду выбирают разные стратегии, но в целом все сходятся во мнениях: рекомендации Роспотребнадзора напрямую к туризму не относятся. «У нас есть МИД и Ростуризм, рекомендации других ведомств мы, конечно, принимаем к сведению, но полетные программы из-за этого снимать не собираемся. В Таиланде сейчас спокойно, спокойнее, чем было до прихода военных к власти», – отметил Александр Буртин, коммерческий директор компании TEZ Tour. Он также добавил, что экскурсии в Бангкок отменять не будут – сотрудники компании в Таиланде ориентируются по текущей ситуации, и, пока в столице поддерживается порядок, туристы могут посетить достопримечательности тайской столицы. Вопросы аннуляции туров, как объяснил г-н Буртин, будут решаться индивидуально, но на данный момент компания планирует возвращать деньги за вычетом фактических расходов. Впрочем, аннуляций пока не много, да и спрос сократился незначительно. Такой же информацией поделились и в компании «Пегас Туристик». «Продажи идут своим чередом, мы ожидали шквала вопросов и волны аннуляций, но, к счастью, не дождались. Все агентства информируют туристов о сложившейся ситуации, – пояснила Анна Подгорная, руководитель туроператора. – Отказы идут точечно, но мы, несмотря на отсутствие жестких рекомендаций ведомств, возвращаем деньги без штрафов». Кстати, в «Пегасе» от экскурсий в Бангкок решили отказаться, следуя рекомендациям Ростуризма и МИДа: туристов, прилетающих в Суварнабхуми, сейчас отвозят напрямую в Паттайю. «До военного переворота мы выполняли экскурсии по ситуации, сейчас не заезжаем в столицу вообще», – уточнила г-жа Подгорная. В сложившейся ситуации туроператорам действительно выгоднее аннулировать туры без штрафов, считает руководитель агентства «Персона Грата» Георгий Мохов: «Иерархии в рекомендациях ведомств нет, сообщения Роспотребнадзора для туризма также важны – обычно МИД сообщает о происшествии, Роспотребнадзор предупреждает об угрозе, а Ростуризм дает конкретные рекомендации по туристам. Но в случае с Таиландом речь не идет о запрете – ведомство призывает операторов и туристов договориться, рассмотреть возможность перенести отдых или изменить страну. Правда, это дела не меняет: учитывая варианты трактовки 14-й статьи отраслевого закона, даже при наличии таких рекомендаций, какие опубликованы сейчас, в суде оператор наверняка проиграет туристу. Поэтому лучше возвращать средства в полном объеме в досудебном порядке».