За скачок курса – из своего кармана

Агентства взяли на себя валютные убытки понедельника

За первые выходные марта рубль сильно обвалился: к утру понедельника, 3 марта, доллар во многих обменных пунктах и онлайн-банках продавали более чем за 38 рублей, евро местами пересек отметку в 53 рубля. При этом официальный курс понедельника составил около 37 рублей за доллар и 50 рублей за евро. Для сравнения: в последний день февраля доллар в обменниках продавали за 36 рублей, евро – за 49,8 рубля. По турагентствам эти выходные ударили больно. Все заявки, по которым у туристов успели взять деньги в пятницу, а вот туроператору заплатить не успели, к понедельнику подскочили в цене. Доплачивать пришлось из своего кармана: перекладывать курсовые риски на туриста, накануне отдавшего 100% за тур, агент не может. «Мы начали еще на прошлой неделе торопить всех, у кого есть “хвосты” по оплате. Рост валют неприятен не только убытками, но и тем, что надо каждый раз всех обзванивать, предупреждать, оповещать о происходящем. И, конечно, все переплаты 3 марта легли на нас», – поделилась Елена Мерсье, руководитель агентства «Альт-Вояж». Согласно российскому законодательству, расчеты в обязательном порядке идут в рублях. Фактически агент никак не может защититься от таких резких скачков. «В случае частичной оплаты мы берем с клиентов расписку, что валютные риски они берут на себя – на момент полной оплаты тура стоимость в рублях пересчитывается. Но если человек оплатил заявку полностью, остальное – уже наши проблемы. Лазеек на такие случаи в законе нет», – пояснила Ирина Конфетова, руководитель «Кон-Тур». Не так страшны разовые убытки от скачков, как общий спад спроса, который наблюдается в последние недели. Если в феврале раннее бронирование шло хорошо, то сейчас туристы притихли. А если и не притихли, то начали экономить. Правда, на этот счет точки зрения неоднозначны: так, некоторые эксперты называют это тенденцией последних лет. «Мы регулярно проводим маркетинговые исследования, и я могу сказать, что сумма среднего чека постоянно сокращается. Мы привыкли к этому», – рассказала Виктория Репина, генеральный директор «Кариатиды». Но в целом мнения агентов совпадают: несколько переплат из своего кармана лучше, чем общее падение спроса, которое является для туристического рынка основным ударом.

Насторожил туристическую общественность еще один момент - заявление госсекретаря США Джона Керри о возможности "наказать" Россию усложнением получения виз в США и Европу, если события с Украиной будут развиваться по определенному сценарию. О возможных последствиях заявления - в статье, опубликованной в онлайн-журнале HotLine.travel.