Пусть «Пегас» ответит!

Под «закручивание гаек» туроператорами подведена теоретическая база

30 декабря компания «Пегас Туристик» ответила на вопросы турагентов, возмущенных новой агентской политикой туроператора. Вопросы, адресованные генеральному директору Анне Подгорной (числом 27), задавались заблаговременно, в течение трех дней. На ответы ушло около часа. Прежде всего партнеров «Пегаса» волнует, что при бронировании исчез статус заявки «Подтверждено», появился новый: «Доступно для оплаты». Что бы это значило? Кроме того, агентства возмущает отказ пересчитывать тур при длительных задержках пегасовских рейсов, на что г-жа Подгорная напомнила, что пересчет в туризме ведется по ночам, а при задержке на сутки возвращается стоимость суток отдыха. Жесткость новых условий работы с агентствами руководитель объясняет желанием общаться только с профессионалами, а также напоминает, что представители розницы сами не раз декларировали стремление к очищению рынка от недобросовестных участников. Кроме того, спикер апеллирует к факту, что основная ответственность законом возложена на туроператора, в том числе зачастую за «косяки» агентств. Словом, операторы имеют полное моральное право ужесточать требования к своим дилерам. Полностью заочная дискуссия возмущенной розницы и представителя ТО опубликована в онлайн-журнале HotLine.travel.