В турбизнесе появляются альтруисты

Конфликт, в котором все правы?

8 ноября на дежурный телефон редакции TourDom.ru поступил звонок. Собеседник, представившийся Дмитрием Свердловым, попросил удалить ветку на форуме «Курилка», где участники дискуссии обвиняли его в совершении махинаций по турам. Ветку удалили, так как администратор действительно обнаружил нарушение правил форума (обвинения в мошенничестве до судебного решения и др.). В сообщении, открывающем тему, содержалось письмо Елены Климовой, гендиректора туроператора «25-й час», в которой г-н Свердлов работал с октября 2012 года в качестве «консультанта по турам». По словам самого Дмитрия, трудился он на «альтруистических основаниях», привлекая туристов через свой информационный портал Kon-Tiki Travel, а все денежные операции проводя через туроператора. Елена Климова, по ее словам, согласилась на такой формат работы за 5-процентную маржу, которую имела с каждого проданного тура. В сентябре, покинув «25-й час», Дмитрий Свердлов начал сотрудничать уже с другой фирмой, «Орбита Тур и Партнеры». По словам ее директора, Сергея Маркина, он «заключил соглашение о совместной деятельности по поиску и консультированию клиентов с последующим направлением их на обслуживание с компанией». Неприятности начались незадолго до начала фам-тура «3 Тибетских королевства», к участию в котором Свердлов пригласил двух туристов еще в пору сотрудничества с «25-м часом». Они не смогли выехать в оплаченную ими поездку, т.к. принимающая сторона не выдала «25-му часу» ваучеры на наземное обслуживание. Елена Климова объяснила это так: к моменту, когда Дмитрий покинул компанию, он «вывел» к партнерам сумму денег, сильно большую, чем было принято от клиентов. Директор, не желая подрывать репутацию своей фирмы, решила сама оплатить путешествие туристов (около 300 тыс. рублей), однако все «подходы» к принимающим компаниям в Непале якобы «были заблокированы». В «Орбите» эту версию считают несостоятельной. По заявлению гендиректора Сергея Маркина, в его компании пытались разрешить ситуацию «оперативно и безвозмездно, под свои гарантии»: получить от «25-го часа» нетто сумму за наземное обслуживание и оплату за авиабилеты на этих клиентов, однако Елена Климова отправлять дополнительные деньги в «Орбиту» отказалась. В компании также отметили, что «тибетская» группа из пяти человек, которую сформировал Свердлов в сентябре и которая была оформлена «Орбитой», своевременно получила полный комплект документов и благополучно отбыла по маршруту. Двум туристам, оставшимся в Москве, в «25-м часе» пообещали организовать тур в индивидуальном порядке.

Кто прав, а кто виноват, разберутся в суде. На данный момент «25-й час» подготовил иск. Дмитрий Свердлов, в свою очередь, также собирается обратиться в суд и прокуратуру против «25-го часа» за распространение «клеветнических сведений, порочащих деловую репутацию».