Агенты сомневаются: аннулировать сейчас или ждать указаний от туроператора
В четверг 18 июля «Асент Трэвел» сообщил о том, что начал постепенное сокращение чартерной программы по всем направлениям, что, в общем-то, равнозначно уходу из сферы туроператорства. В этой связи возникает животрепещущий вопрос – каков будет порядок возврата средств за проданные туры? Генеральный директор ТО Евгений Судьбин не дает однозначного ответа, ссылаясь на то, что вопрос сложный и механизм еще прорабатывается, однако, по его словам, «Асент Трэвел» стремится вернуть все без привлечения фингарантий. К слову, у компании ФИГи на два юрлица: 137 миллионов рублей у ООО «Асент Трэвел Инт» и 30 миллионов рублей у «Травел СП».
В связи с этим многие агенты не понимают, что им делать – то ли ждать информации от «Асента», то ли самостоятельно аннулировать свои туры и требовать возврата денег у туроператора. За разъяснениями корреспондент TourDom.ru обратился к юристам.
«Если агентство само напишет заявление на аннуляцию, то со всех точек зрения оно сделает это по своей доброй воле, и в случае, если туроператор не сможет самостоятельно возместить средства, такие ТА ничего не получат от страховой – возврат будет возможен только по суду», – пояснила директор компании «Ирма-Аудит» Мария Булатова.
Юрист «Персона Грата» Александр Байбородин согласен с такой точкой зрения:
«Желательно четко понимать, где больше вероятность получить деньги – у «Асента» или у страховщика, и думать об аннуляции заявки только при 100% уверенности в моментальном возврате денег самим «Асентом». Он добавил, что по закону обращаться в страховую компанию может только сам турист либо его уполномоченный представитель (им может быть агент) и посоветовал представителям ТА быть в контакте с их клиентами, оказывать всю необходимую помощь.
«Имеющийся опыт показывает, что каждая ситуация индивидуальна – многое зависит от того, как бронировались и оплачивались туры, какие документы у туристов/агента на руках об оплате. В связи с этим – особенно в случае, если цена путевки значительна – рекомендуем обратиться к юристам, что называется "вживую" для понимания ситуации и возврата денег с наименьшими потерями», – сообщил Александр Байбородин.
