Оператор узнал, кто такой «Джуманджи»

Очередная история о недобросовестном агентстве

Заметка о методах работы турагентства «Лубянка» привлекла внимание туроператоров, которые столкнулись с похожим отношением со стороны своих партнеров.  Так, московская компания «АВА» в лице ее руководителя Ирины Ивановой связалась с редакцией «БАНКО» и рассказала историю своего сотрудничества с самарским турагентством «ДжуманджиТур», генеральным директором которого является некая Елена Ефимова. В январе г-жа Ефимова вела с «АВА» переговоры об отправке группы из 27 человек в Юго-Восточную Азию, однако в итоге предпочла другого партнера. В день вылета туристов (26 марта), вечером, она позвонила в офис «АВА» и сообщила, что ее «кинул» оператор и нужно срочно отправить людей на отдых. Деньги обещала перевести утром и предоставить «скан» платежки. Авиабилеты (стоимость за всю группу составила 864 тысячи рублей) были найдены с вылетом на следующий день, выкуплены, и туристы 27 марта улетели за границу. «ДжуманджиТур», как и обещал, прислал копию платежки, однако впоследствии выяснилось, что цифрами в ней стояли 866 000 рублей (+ 2000 руб. – комиссия), а прописью – «сто шестьдесят шесть тысяч». Таким образом, «1» была механически исправлена на «8», и на счет компании поступили только 166 тысяч. Ефимова сослалась на ошибку в Сбербанке и обещала незамедлительное разбирательство. Далее пошла история с наземным обслуживанием. 29 марта «Джуманджи» также выслал скан «платежки» за него, однако в течение нескольких последующих дней денег на счет компании не поступило. Когда «АВА» позвонил в банк, оказалось, что второго платежа вообще не существовало. Было принято решение приостановить оказание туристических услуг группе, и последние дни поездки отдыхающим пришлось оплачивать самостоятельно. Г-жа Иванова лично вылетела в Самару для выяснения ситуации. По ее словам, в разговоре Ефимова призналась, что счета оплатила не полностью и обязалась погасить задолженность в ближайшие дни, однако всевозможными способами оттягивала оплату, а потом и вовсе прервала связь. По оценкам экспертов, ситуация непростая. Как отметил гендиректор юридической фирмы «Система Сервис» Владимир Вепренцев, пострадавшие здесь – это, в первую очередь, туристы. «Поэтому туроператор должен инициировать их обращение в правоохранительные органы с соответствующими заявлениями. После этого он может подать заявление сам, а также обратиться в арбитражный суд. Без этого звена – туристов – будет очень трудно: скорее всего, полиция тогда посчитает, что состава преступления нет», – пояснил он. Более того, дело осложняется еще и тем, что, во-первых, все разбирательства будут проходить в Самаре, во-вторых, туристы могут просто не захотеть ввязываться во все это. Комментария «ДжуманджиТур» получить не удалось.