Московские турагентства назвали туроператоров с лучшей схемой поощрения
В онлайн-журнале HotLine.travel опубликованы результаты социологического исследования, которое Служба «БАНКО» провела параллельно с подготовкой рейтингов предпочтений сотрудничества по итогам зимы. Напомним, что интервьюеры опросили более 600 представителей московских турфирм. И в этот раз предложили ответить респондентам на три дополнительных вопроса. Среди них, например, такой: «У кого из туроператоров лучшая для вас мотивационная схема поощрения?».
В десятке лидеров оказались крупные многопрофильные компании, имеющие обширную агентскую базу. Больше всех голосов (26%) набрал Coral Travel, а вот на второе место агентства поставили TEZ Tour (19,9%). И это несмотря на то, что весь прошлый год на рынке активно обсуждалось снижение планки комиссионного вознаграждения.
Посмотреть и обсудить итоги опроса можно в онлайн-журнале HotLine.travel. А пока публикуем мнения агентств, к которым за комментариями обратились мы сами. Гендиректор «Спутник МТК» Сергей Кулько объясняет высокий результат TEZ Tour тем, что программа нацелена на прямую поддержку менеджеров, так как бонусы закрываются на любые заявки, что дает возможность заработать сотруднику лично. Впрочем, так уже поступают многие ТО, замечает эксперт и добавляет: «Мне как руководителю такое «заигрывание» кажется не совсем тактичным, поскольку дает лишний повод менеджеру забыть об интересах туриста или политике компании». Что удивило г-на Кулько, так это отсутствие в десятке «Анекс Тура». «Если взять бонусные выплаты по нашей сети, то «Анекс» занимает первое место. И, если я не ошибаюсь, их бонусная программа очень похожа на программы других операторов. Так что взаимосвязь рейтинга с наличием франчайзинговых сетей у лидеров по результатам опроса, на мой взгляд, очевидна», – считает Сергей Кулько.
Виктория Репина, гендиректор «Кариатиды», отметила, что предложенная тема заслуживает тщательного анализа, которым пока никто не занимался. И предлагает продолжить исследование с учетом таких параметров мотивации, как минимальная и максимальная комиссия, максимальная скидка для групп, дополнительные бонусы для директоров ТА и их сотрудников.
P.S.: Как эффективно поощрять менеджеров турагентств? Какую долю клиентов недополучили туркомпании из-за ухода туристов в Интернет? Ответы на эти вопросы также читайте в результатах исследования.
