Круизная компания Carnival Cruise Lines вынуждена отменить два круиза на лайнере Carnival Sunshine, которые должны были состояться 12 и 26 апреля. Отмена произошла из-за того, что судно спустят на воду с опозданием на несколько недель и оно начнет курсировать по своим маршрутам только с середины мая. По некоторым данным, в офисы туроператоров, занимающихся круизами, поступает много звонков от туристов, которые хотят все-таки отправиться в круиз именно на даты, отменившиеся у Carnival Sunshine. «Первый отмененный круиз 12 апреля – это не так страшно. Но со вторым все сложнее, так как он захватывал майские праздники – наши люди очень хотят отдыхать именно в эти даты. К сожалению, все, что мы можем предложить в этой ситуации, – купить у нас другой круиз», – рассказал корреспонденту «БАНКО» заместитель директора компании «Бриз Лайн» Илья Милитицкий.
Обращение туристов в другие компании не означает, что Carnival и его представитель в России, «Атлантис Лайн», бросили своих клиентов на произвол судьбы. Как сообщил директор агентства RGB Tour Михаил Алексеев, туроператор разослал своим партнерам официальное письмо, согласно которому туристам, планировавшим путешествие на лайнере Carnival Sunshine, будут возвращены деньги ориентировочно в течение полутора месяцев – не только за круизы, но и за авиабилеты, экскурсии, отели и так далее. «Кроме того, если пострадавшие клиенты выберут иной круиз Carnival на последующие даты, им будет сделана 25-процентная скидка», – пояснил г-н Алексеев.
Наталья Андронова, генеральный директор «Атлантис Лайн», считает, что часть туристов только выиграет от отмены апрельских круизов. По ее словам, многие приобретают круизы на весну по причине более выгодных цен. «Carnival не только компенсирует невозвратные билеты и предоставит скидку, но и даст пострадавшим клиентам возможность перебронировать круизы по «замороженным» апрельским ценам уже на даты высокого сезона (июль, август и сентябрь), когда туры обычно на 40% дороже весенних», – рассказала г-жа Андронова. Кроме того, она отметила, что у туроператора есть варианты для круизов и на майские праздники, на которые без труда можно переоформить бронь, в частности большой выбор имеется у популярной у россиян компании Costa.
