В популярную рубрику HotLine.travel обратилась Наталья Микешина, директор турагентства «Семь морей» из Набережных Челнов. Она рассказала довольно типичную историю. Турист, отдыхавший в Египте, буквально за 15 минут до подачи трансфера в аэропорт обнаружил, что у него пропали вещи: джинсы и кроссовки.
Сотрудники отеля не приняли никаких мер, объяснив, что они ничего сделать не могут, потому что в багажной комнате нет камеры видеонаблюдения.
Прибывший трансферный гид только после третьего настойчивого обращения туриста предложил ему написать заявление и оставить на рецепции. В итоге молодой человек прилетел в холодную Казань в шортах и шлепанцах. Просто потому, что ему никто не захотел помочь.
Наталья спрашивает, что должны предпринять в данном случае турагенты, а что – туроператоры?
Напомним, неделю назад обсуждалась ситуация тоже с некоторым криминальным оттенком.
Туроператор подал в посольство Германии документы туристов из Твери, оформленные в местном агентстве. Больше чем половине группы в визах было отказано – из-за фальшивых, по мнению консульских работников, справок о доходах. Немцы-педанты не стали долго разбираться, а просто лишили туроператора аккредитации. Навсегда.
В этот раз печатное слово действительно помогло. Представители посольства пообещали туроператору разобраться. И в итоге сменили гнев на милость. Вот что ответили немцы: «По истечении одного года вы можете подать прошение о восстановлении права проведения процедуры оформления виз, установленной для туроператоров».
«Это решение куда гуманнее первоначального. А мы получили хороший урок» – так прокомментировала ситуацию пострадавшая сторона.
Обратите внимание: Чтобы как можно быстрее трудоустроиться и найти работу с желаемой зарплатой, заходите на сайт-агрегатор вакансий Rabotka.com.ru с актуальными предложениями работы и ищите перспективную работу в своем городе, желаемой компании и по требуемой специальности.
