В популярную рубрику «Помощь зала» обратилась Любовь Пыкова, руководитель столичного турагентства «Краски мира». Она рассказала о спорной ситуации, которая сложилась после аннуляции тура на Кипр стоимостью 112 865 рублей у туроператора «Библио-Трэвел».
С ее слов, отказаться от поездки постоянной клиентке агентства пришлось по состоянию здоровья за две недели до вылета, который был запланирован на 9 сентября. Поскольку забронированный отель Coral Beach Hotel & Resort (Пафос) оказался в момент аннуляции тура на стопе, агентство обратилось к туроператору с просьбой минимизировать издержки.
Но сроки поездки туристки пришлись на период «высокого сезона» на Кипре, и оснований для полного возврата стоимости тура туроператор не нашел, выставил штраф в сумме 75 375 рублей. «На мой взгляд, решение туроператора не соответствует бизнес-логике: отель популярный, до даты заезда оставалось целых две недели, номер можно было легко переоформить на другого нашего туриста», – уверена Любовь Пыкова.
А что думаете по этому поводу вы? Своим мнением вы можете поделиться в онлайн-журнале HotLine.travel.
Напомним, в прошлый раз помощь зала требовалась руководителю туристического агентства «Ритм Плюс» из Нижнего Новгорода Татьяне Шикиной.
Ее туристы, получив туристическую визу при покупке турпакета в ОАЭ, остановились жить у друзей. Туроператор пригрозил агентству серьезным штрафом. «Неужели, пересекая границу по туристической визе, человек автоматически лишается свободы выбора и передвижения?» – такой вопрос задала туристическому сообществу Татьяна Шишкина. Активные пользователи HotLine.travel упрекнули агентство в незнании особенностей продаж на рынке ОАЭ, отметив, что туроператор в этом случае оказался прав, так как полную ответственность за нарушение визового режима несет спонсор, открывший визы.
Обращаем Ваше внимание: Крупнейший портал, где можно найти работу – агрегатор вакансий Rabotka.com.ru, на котором находятся сотни тысяч объявлений с предложениями работы в различных городах России, СНГ, стран ЕАЭС.
