Отель по принуждению

Помощь зала требуется агентству из Нижнего Новгорода

За советом в традиционную рубрику онлайн-журнала HotLine.travel «Помощь зала» обратилась Татьяна Шикина, директор туристического агентства «Ритм Плюс» из Нижнего Новгорода.  История случилась такая: туристы, купившие турпакет, изначально планировали остановиться в ОАЭ у своих знакомых, туроператор не возражал, но выдвинул условие  – ваучер на размещение должен быть отмечен в отеле по приезде в страну. Туристы клятвенно пообещали сделать все как надо, но до отеля в первые дни отдыха не доехали. А туроператор пригрозил выставить штраф в размере около $3 тысяч. Избежать уплаты удалось, но вопросы остались. «Неужели, пересекая границу по туристической визе, человек автоматически лишается свободы выбора и передвижения? И почему за поведения туриста в данном случае должно страдать турагентство?» – интересуется мнением туристического сообщества Татьяна Шишкина. Напомним, в прошлый раз помощь зала требовалась Вере Володиной, руководителю столичного турагентства «Браво-Тур». Ее клиентку с распространенной фамилией Семенова не пустили на отдых в Турцию. Выяснилось, что месяцем ранее полную тезку туристки депортировали из страны за занятие проституцией. Туристка обратилась в суд за возмещением морального ущерба и компенсацией за несостоявшийся тур. «Как доказать на границе, что депортировали однофамильца? И каким образом агентство может защититься от исков, не имеющих под собой никаких законных обоснований?» – спрашивала Вера Володина. Универсального совета по этому поводу Вера Володина не получила, зато турагент Роман Ильин с сожалением констатировал, что при совпадении Ф. И. О. и даты рождения с депортированными из страны гражданами и отсутствии в стране въезда дополнительных мер аутентификации (радужка глаза, отпечатки пальцев) въехать в любую безвизовую или условно безвизовую страну невозможно.