Агентство тянет с оплатой путевок уже несколько месяцев
В редакцию Службы «БАНКО» поступил сигнал от компании Travelsystem. Наталья Лугова, замдиректора по маркетингу, сообщила, что турагентство «ИП Гедревич Э. А.» имеет серьезную задолженность перед компанией. С этой турфирмой Travelsystem сотрудничает с марта текущего года. До поры до времени агентство оплачивало путевки в установленный срок. По словам г-жи Луговой, глава ТА Элина Гедревич сумела наладить приятельские отношения со своим куратором: «У менеджера не было оснований не доверять Элине, поэтому в качестве подтверждения оплаты брони она принимала платежные поручения в электронном виде. Мы не сомневались в их подлинности – на платежках стояла отметка банка. Но позже выяснилось, что деньги нам на счет не поступили. Получается, что Элина нас просто обманула, т. к. документы оказались фиктивными. Мы считаем, что должны предупредить всех партнеров о необходимости быть осторожными в общении с данным клиентом».
Г-жа Гедревич в беседе с корреспондентом Службы «БАНКО» факт долга признала: «Я в курсе ситуации, в ближайшее время постараюсь заплатить».
А вот как прокомментировал ситуацию Александр Байбородин, руководитель претензионно-искового отдела агентства «Персона Грата»: «Случаи с должниками-агентами возникают постоянно. Самая действенная мера – работать только по предоплате. Но если сопоставить количество должников и лояльность агентов, которые исполняют свои обещания, окажется, что чаще выгоднее идти агентам на уступки. Открытым остается вопрос – будет ли отвечать оператор перед туристами, если турагент «не донесет» деньги до туроператора. Свежей практики, учитывающей изменения в законе и разъяснения Верховного суда, еще практически нет.
Здесь нужно подчеркнуть важность наличия в договоре туроператора пунктов, которые бы страховали туроператора от деятельности таких недобросовестных турагентов – огромное количество операторов еще не внесло в свои договоры соответствующие дополнения».
