Кто виноват, если туриста не пустили в страну?

Помощь зала требуется Вере Володиной из Москвы

В популярной рубрике онлайн-журнала HotLine.travel новая история и новые герои. Вера Володина, директор московской турфирмы «Браво-тур 3000», отправила в Турцию семейную пару с распространенной в России фамилией Семеновы. Однако отдых не состоялся. Оказалось, что Елену Семенову (а, вернее, ее полную тезку)… депортировали из Турции месяцем раньше и запретили въезд на территорию страны. «Супруги вернулись домой, а спустя некоторое время подали на нас иск мировому судье с требованием вернуть стоимость путевки, а также компенсировать моральный ущерб», – рассказала Вера. К ее удивлению, несмотря на четкую трактовку в законах, что ни ТА, ни ТО не отвечают за действия третьих лиц, т. е. пограничников, мировой судья постановил взыскать с «Браво-тур» всю сумму иска. Вера подала на апелляцию и выиграла дело, что, в общем-то, совершенно справедливо: «Мне по-человечески жалко Семеновых. Ведь эта фамилия, как и Иванов, Петров, Сидоров, одна из самых распространенных в России. Получается, что достаточно, чтобы совпали имя и дата рождения, чтобы турист попал в список персон нон грата. Хотелось бы услышать мнение уважаемого сообщества, кому в схожей ситуации турист может предъявлять претензию? Как ему доказать, что депортировали его однофамильца?» Читайте историю в деталях и давайте свои советы.  Напомним, что в прошлый раз своей проблемой поделилась Екатерина Быкова, туристка из Москвы. Они с мужем купили путевки стоимостью более 100 тыс. рублей в ТА «Асаматур», которым руководила ставшая печально известной в отрасли Татьяна Шаповаленко.  Итог печальный: ни отдыха, ни денег. А позже Шаповаленко фигурировала в аналогичном скандале, попахивающем уголовщиной. Екатерина спрашивала уважаемое сообщество, неужели нет способов остановить турагентшу-мошенницу?  Учитывая, что налицо явные признаки нарушения закона, совет звучал так: необходимо написать заявление в отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД с предоставлением всех имеющихся у вас на руках документов. Желательно при этом найти клиентов, которые тоже были обмануты вышеуказанным агентством, и убедить их подать заявление.