Поспорили из-за рекламы

Критика в адрес турсайта обернулась перспективой суда

Жесткие меры в отношении одной из астраханских турфирм предпринял крупный интернет-портал, публикующий отзывы туристов об отелях после того, как обнаружил критические замечания в свой адрес на профильном форуме сайта Турдом. Автор ветки заявил, что реклама, размещенная на сайте ресурса, не принесла желаемого результата, а его счетчики якобы «накручены». В доказательство он привел данные по статистике заходов. Уже на следующий день после появления обсуждения в адрес агентства поступила претензия, в которой руководство ресурса потребовало публичных извинений за сообщения, которые содержат «клеветнические высказывания». «В случае отсутствия незамедлительного опровержения, мы будем вынуждены обратиться с заявлением в правоохранительные органы с целью привлечения вас к уголовной ответственности», - говорится в письме от 6 сентября. Там же сообщается о планах подготовить исковое заявление в Арбитражный суд «с целью возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных посредством распространения сообщения, порочащего честь, достоинство и деловую репутацию». Инициатору обсуждения такая реакция показалось странной. «Виноватыми себя не считаем, но хотелось бы понять, как вести себя в таких случаях»,- отметил руководитель турагентства. Ситуация необычная, поэтому редакция обратилась за комментариями к юристу претензионного отдела компании «Персона Грата» Полине Барабановой. Судя по ее объяснению, дело вряд ли имеет перспективы в суде: в высказываниях агента отсутствует указание на конкретное лицо, деятельность которого оценивается, а сайт субъектом правоотношений не является. Да и доказать принадлежность ника на форуме конкретному лицу практически невозможно. Однако многие участники дискуссии указывают, что и сам турагент в общем-то не прав. Ругать рекламную площадку может и не пришлось, если бы инициатор дискуссии заранее тщательно проанализировал статистику посещаемости, в частности – количество заходов непосредственно по своему региону. Конечный результат зависит и от профессионализма сотрудников ТА, которые работают с откликами потенциальных клиентов, обратившихся по рекламе. «Факт размещения вашего баннера, контактной формы не означает, что у вас будут бронировать автоматом», - подытожил один из участников форума.