За россиян в Болгарии вступился Ростуризм

…А платить приходится туроператорам

Ситуацию, связанную с приостановлением деятельности болгарской компании Bulgarian Vip Tours (BVT) и сложностями, возникшими у россиян при заселении в отели, взяли на контроль в Ростуризме. В адрес Министерства экономики, энергетики и туризма Республики Болгария ведомство направило официальное письмо с просьбой разобраться и не допустить, чтобы права российских туристов в Болгарии были нарушены. Первые результаты уже есть: состоялась встреча зам. главы министерства Иво Маринова с болгарскими туроператорами, которых коснулась проблема. По словам чиновника, эти компании в случае необходимости займутся размещением пострадавших от BVT. Информация об этом появилась на сайте Ростуризма 23 августа. Пока же российские туроператоры либо заново оплачивают отелям проживание своих клиентов, либо переселяют их в другие отели. Как рассказал Александр Васильев, специалист отдела маркетинга компании «Лабиринт», все спорные моменты с размещением туроператору удалось разрешить. «По линии Bulgarian Vip Tours у нас обслуживалось лишь 8% от общего объема туристов, отправляемых на отдых в Болгарию. Новых сигналов о незаселении в отели нам больше не поступало», – сообщил собеседник. Помимо «Лабиринта», в число партнеров BVT входили также столичная компания «Звездный путь», «Черри-Тур» и «Европорт» из Екатеринбурга. По данным РСТ, всего в Болгарии находятся около 500 российских туристов, отдых которых организовывала BVT. По словам Сергея Буракова, заместителя гендиректора «Черри-Тур», все расходы по размещению туристов туроператор взял на себя. «Наши клиенты не потратили ни одной лишней копейки. Нынешняя ситуация – это рабочий момент, который сейчас решается», – отметил собеседник. «В случае если туристам придется повторно оплатить размещение, им следует взять подтверждающие документы у отеля и затем в претензионном порядке получить компенсации у туроператора, который указан в договоре», – рекомендует адвокат Илья Тугуев. По его мнению, доводить до суда эти обращения туроператорам невыгодно, так как в судебном порядке сумма претензий увеличится чуть ли не втрое.