TUI реформирует бизнес-модель

Пока в Европе

В австрийской прессе обсуждается заявление руководства TUI Travel PLC и TUI AG о кардинальном пересмотре стратегии продаж, сделанное по итогам 2011 года. В частности, австрийский журнал TAI в статье под заголовком «Борьба с судьбой Kodak» пишет, что концерн в ближайшие 2-3 года добьется того, что доля интернет-бизнеса в общем объеме продаж составит 40%. В отчете TUI, опубликованном по итогам 2011 года, сообщается, что холдинг отходит от традиционной бизнес-модели в пользу более современной – «с акцентом на дифференцированный и эксклюзивный продукт, представленный в онлайн, и более эффективный с точки зрения затрат». В массовом секторе планируется сконцентрироваться на онлайновом маркетинге, уйти от стандартных 7-ми и 14-дневных пакетов к гибкой продолжительности туров, увеличить долю прямой дистрибуции и прямых контактов с потребителем. Например, для тех, кто предпочитает активный отдых TUI запустил собственный портал-агрегатор iExplore. Это поисковик по более чем 1500 предложениям, разработанным 20 компаниями, входящими в группу. Система дает возможность поиска по видам отдыха, фильтрации, сравнения различных турпродуктов плюс создание спецпрофиля для туристов с персональными предпочтениями. Впрочем, гендиректор TUI AG в Скандинавии Михаэль Френцель делает реверанс и в сторону турагентств, признавая, что многие клиенты «ищут человеческий фактор». Сравнение с «Кодаком» в заголовке в данном случае вполне уместно. Победа цифровых технологий на рынке фотографических услуг вынудила Kodak, существующий еще с конца 19 века, подать иск о собственном банкротстве. О том, насколько новая политика продаж может коснуться российского рынка, в TUI Russia обещали рассказать в ближайшее время.