Туристам поменяли город прилета

Помощи зала ждет турагентство из Перми

26 июля в рубрике онлайн-журнала HotLine.travel «Помощь зала» очередная «смена декораций». За советом к коллегам обратилась директор туристического агентства «Перминтур-Ф» Людмила Фельдман. Ее туристам, возвращающимся зимой из Египта, поменяли город прилета. В итоге 20 человек, среди которых были дети, практически без зимней одежды, в мороз, вынуждены были весьма экстремально преодолеть расстояние в 600 км, чтобы добраться до дома. Людмила Фельдман спрашивает уважаемое сообщество, как можно воздействовать на туроператоров, чтобы те не устраивали из самолетов «маршрутки»?  Напомним, что в прошлый раз помощь требовалась Анжеле Галкиной, директору подольского ТА «Меридиан-тур». У нее сложилась просто трагикомичная ситуация. Постоянный турист, который обслуживался в компании длительное время, вывозя на курорты поочередно детей, жен и просто спутниц, неожиданно умер. В ТА выстроилась целая очередь претендентов на возврат средств. «Кому же отдавать деньги за неиспользованный тур?» – спросила г-жа Галкина.  По мнению участников дискуссии, один из самых неожиданных ответов дал юрист Владимир Вепренцев. Смысл его консультации (кратко): никто другой, кроме умершего, не имел права воспользоваться приобретенными им лично для себя туристскими услугами, следовательно, они не входят в состав наследства. Поэтому рассуждения о возможности применении к возникшему случаю норм, регулирующих наследственные отношения, не имеют под собой никаких правовых оснований.