«Электронному документообороту и электронной путевке быть» – это утверждение стало лейтмотивом круглого стола на тему «Электронная путевка как инструмент технологического прогресса в туристической отрасли», который состоялся 22 июня в Общественной Палате РФ.
По мнению Андрея Гаврилова, директора Департамента туристской деятельности и международного сотрудничества Минспорттуризма, введение электронного документооборота позволит не только сделать турбизнес прозрачным, но и оценивать финансовую устойчивость туроператоров (это важно для самого отраслевого министерства). Кроме того, участие ТО в системе электронного документооборота станет критерием его надежности для страховых компаний. «Применение туроператорами современных информационных технологий, в том числе электронной формы договора о реализации турпродукта, будет являться гарантией того, что бизнес в этой компании ведется на современной технологической платформе, здесь учитывается объем реализации и идет оперативный обмен информацией», – заявил чиновник.
Он также обратил внимание, что e-путевка, хотя и дело добровольное, но для участников объединения туроператоров (которое согласно поправкам в отраслевой закон будет подконтрольно правительству и создаст единый компенсационный фонд) она должна стать обязательным условием.
Образец документа, который может использоваться участниками рынка, если получит одобрение Росстандарта, представил Валерий Козлов, гендиректор компании «Главный сертифицирующий центр» (ГСЦ – один из разработчиков проекта национального стандарта электронного договора, содержащего в себе информацию о поставщиках услуг и условиях путешествия туристов). «Договор предусматривает не только пакетную продажу туров, но и предоставление отдельных услуг. И хотя ответственность за турпродукт лежит на туроператоре, электронный договор позволяет элементарно выявить место сбоя и призвать «слабое звено» к ответу», – заявил г-н Козлов. По его словам, в процессе разработки документов родилась идея и электронного ваучера.
И хотя представители туристического сообщества, присутствовавшие на встрече, саму идею электронного оборота не отвергают, они высказали ряд опасений, касающихся безопасности персональных данных, а также способов защиты от мошенничества. Более подробно с выступлениями экспертов можно ознакомиться на сайте HotLine.travel, где выложено видео с конференции.
