Под копирку «Идеального мира»

И снова крайние – купонные сайты

Украинская турфирма Perfect Travel допустила серьезный сбой в своей работе. Как сообщили киевские коллеги, туристы покупали туры в Грецию от Perfect Travel со скидкой 46% на купонном сайте kiev.vigoda.ru. Тур на двоих с проживанием в отеле 5* восемь дней и семь ночей на Халкидики с авиаперелетом, трансфером и питанием all inclusive «купонщики» продавали всего за 7990 гривен (примерно 30 тысяч рублей). Желающих приятно отдохнуть нашлось около ста человек. Однако туры не состоялись. Как объяснили представители Perfect Travel в комментариях к дискуссии, развернувшейся на форуме «Курилка» украинского «ТурДома», аннуляция туров случилась из-за проблем с партнерами и отсутствием средств для оплаты. Инициативная группа пострадавших туристов во главе с Ларисой Терещенко обратилась с коллективной жалобой в Управление по туризму и курортам Украины, а также в Общество по защите прав потребителей. «Если по истечении десятидневного срока не дождусь ответа, буду обращаться в прокуратуру», – сообщила Лариса Терещенко. Примечательна позиция купонного сайта. Понятно, что деньги не пахнут, но, вероятно, стоило бы более внимательно подходить к выбору партнеров, особенно после нашумевшей истории с «Идеальным миром». Удивительно, что купонщиков не смутила низкая цена туров. Может, настало время онлайн-«скидочникам» выработать некий совместный алгоритм работы с турбизнесом? Как рассказал корреспонденту «БАНКО» представитель одного из купонных сервисов, несмотря на то, что этому виду коммерции уже два года, взаимодействия между представителями этого бизнеса нет. «Здесь каждый за себя и самостоятельно нарабатывает базу, – поделился эксперт. – Туристический рынок для нас имеет огромный потенциал, в то же время несет серьезные риски. Ведь турпродукт – это, выражаясь языком маркетинга, товар с отсрочкой предоставления. И купонные сайты продают туры по принципу «утром деньги – вечером стулья». Понятно, что в таких условиях может возникнуть двойной соблазн: сайту хочется быстрее продать и забыть, турфирме – собрать деньги и не исполнить обязательства». Эксперт также подчеркнул, что случай с «Идеальным миром» заставил их компанию пересмотреть алгоритм сотрудничества с представителями турбизнеса: теперь фирма не перечисляет деньги туроператорам до тех пор, пока турист не уедет отдыхать». При этом сами турфирмы расценивают потенциальное сотрудничество с «купонщиками» настороженно. Так, гендиректор «Мегаполюс турс» Виктория Кизимова считает, что всякий раз, как кто-то из операторов присутствует на скидочных сайтах, немедленно поднимается волна обсуждения среди профессионалов. Для оператора, который оценивает стоимость своего имиджа, это реальная потеря доверия».