Российским гостиницам раздают звезды

Их присваивают по худшему номеру

Первым столичным объектом размещения, прошедшим тест на «звездность» по новым правилам, утвержденным Минспорттуризмом в январе 2011 года, стала гостиница «Митино», расположенная на Пятницком шоссе. Сообщение об этом появилось на сайте Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Правительства Москвы 24 февраля. Категория «три звезды» присвоена отелю через два месяца после подачи заявки в ассоциацию «Отель Эксперт», одну из немногих коммерческих организаций, получивших аккредитацию на проведение работ по классификации гостиниц. Пока эта процедура носит добровольный характер.  По словам Артура Кашнова, управляющего директора гостиницы «Митино», пройти экспертизу оказалось не так уж сложно. Основные критерии классификации приближены к европейским. «Сначала эксперты оценивают здание в общем, затем - номера по категориям и квалификацию персонала. После предварительной проверки гостиница получает рекомендации. У нас, в основном, они касались оборудования номерного фонда, например, пришлось установить косметические зеркала и поручни в санузлах номеров высшей категории, увеличить ассортимент гигиенического набора. Затем проходит итоговая проверка, с учетом выданных рекомендаций, и выдается свидетельство», - рассказал г-н Кашнов. Как сообщили в ассоциации «Отель Эксперт», заявки на присвоение категории поступают не только из Москвы, но и из регионов. В их числе – Нижний Новгород, Южно-Сахалинск, Казань, Чебоксары, Хабаровск. Прежде чем получить заслуженные звезды, руководство гостиницы самостоятельно оценивает свой объект размещения в соответствии с требованиями государственной системы классификации, которые действуют на территории всей страны. Затем заявка о присвоении категории подается в аккредитованную организацию. «Классификация гостиниц нужна для того, чтобы потребитель знал, за что он платит свои деньги, какие услуги ему гарантированы. Оцениваются отели по худшему номеру», – рассказала Маргарита Немоляева, президент «Отель Эксперта». По ее мнению, порочная практика, когда гостиница сама «рисует» звезды, должна себя изжить. Не редки случаи, когда классифицированные гостиницы подают жалобы на недобросовестных участников рынка в антимонопольный комитет.  По словам Маргариты Немоляевой, расценки на услуги по присвоению звезд зависят от количества номеров в отеле и категории, на которую он претендует. Гостинице «Митино», к примеру, услуги компании обошлись в 56 тыс. рублей.