Как поступить, если туроператор не выдает документы для СК?
Турагентства, забронировавшие туры через «Ланта-тур вояж», на протяжении двух недель не могут найти ответ на вопрос: что делать в случае, если клиенты никуда не улетели, а туроператор отказывается предоставлять документы, подтверждающие неисполнение обязательств? С жалобой на невозможность получить туристами такую бумагу от «Ланты» по просроченному туру (вылет должен был состояться 4 февраля из Москвы) в службу «БАНКО» обратился Александр Голубев, директор казанского турагентства «Мистраль». По его словам, туристы не поехали в Москву, зная, что улететь они все равно не смогут. Соответственно, отметки от авиакомпании у туристов нет, зато есть доверенность, которую они выдали руководителю ТА для защиты их интересов.
Для обращения в страховую компанию за компенсацией по туру стоимостью 350 тыс. рублей не хватает только подтверждения туроператора. «Есть ли выход из сложившейся ситуации или пора готовить документы в суд?», - поинтересовался руководитель агентства. По словам Владимира Вепренцева, гендиректора юридической фирмы "Система сервис", общеизвестные факты не нуждаются в доказательствах, а информация о финансовой несостоятельности «Ланты» была опубликована на сайте туроператора и растиражирована в СМИ. «Сейчас обращаться к страховщику бессмысленно, это лишняя трата времени. Моя рекомендация агентству: при обращении в суд указать в исковом заявлении в качестве ответчиков и туроператора, и страховую компанию», - посоветовал юрист. Комментарий президента «Ланта-тур вояж» Людмилы Пучковой в компании пообещали предоставить в понедельник, 13 февраля.
