«Навигатор» на Бали накручивает счетчик

Индонезийская принимающая компания «Ланты-тур вояж» решила покрыть свои убытки за счет туристов и турагентств

Служба «БАНКО» продолжает расследовать случаи вымогательства денег у российских туристов, которые находятся за рубежом по путевкам туроператора «Ланта-тур вояж». По состоянию на 31 января редакция зафиксировала 29 проблемных ситуаций в Индии, Таиланде, Вьетнаме, Индонезии и других странах. Список ведется в онлайн-журнале HotLine.travel на основании обращений турагентств. Турагенты всеми силами пытаются помочь, привлекают консульских работников, ведут переговоры с отелями, но быстро решить вопрос порой не удается даже деньгами. Например, на Бали, в отеле Kuta Lagoon Resort, с молодоженов из Калининграда уже после заезда (он был 26 января) потребовали повторно оплатить проживание. Естественно, у гостей такого желания не возникло: они приехали в свадебное путешествие, а тут такой переплет! Калининградское агентство «Анюта» попыталось спасти отдых туристов и заплатить требуемую сумму. «Однако принимающая компания «Навигатор» выставила завышенный счет, в который включено не только проживание, но стоимость свадебной церемонии, которая вообще к услугам отеля не относится. То есть на нас пытаются повесить все расходы. На наш взгляд, это возмутительно – если отель пытается собрать деньги, это еще понятно, но когда так поступает принимающий партнер – это очень недобросовестно. И еще хотел сказать по поводу гидов «Навигатора», которые из России. К сожалению, они находятся в одной упряжке не с нашими туристами, а с «Навигатором». Гиды убеждают заплатить», – сообщил директор калининградской компании Алтынбек Кожахметов. Отметим, что ранее корреспондент «БАНКО» звонил и в отель, и в «Навигатор». И там, и там, заверили, что все в порядке. Увы, это не так. С «Навигатором» возникли проблемы также у туристов, прилетевших 29 января. Их поселили в отель Pertiwi, но предупредили, что оплата за весь тур не поступила и придется выложить 1961 доллар за весь тур с 29 января по 12 февраля. Черный список отелей и принимающих компаний смотрите в онлайн-журнале.