«Онлайн» у дверей «Ланты»

Что происходит 30 января на Крылатских холмах

Корреспондент «БАНКО» Дмитрий Ермаков сообщил о том, что происходит у офиса «Ланта-тур вояж» в Крылатском по состоянию на 13:30 понедельника 30 января. «С утра народу много – это пресса, TV, туристы и представители агентств. Цель посещения последних – получить паспорта. Объявлено, что выдача будет производиться с 14.00 до 18.00 (на сайте «Ланты» сообщается, что с 12.00). Составляются списки «живой очереди», которые передаются через охранников. Охрана орет, обстановка напряженная. Слышен и смех, но какой-то нервный. Холодно. Кто из руководства находится в офисе, неизвестно. Во всяком случае, прихода Людмилы Пучковой не зафиксировано. В 13. 35 внутрь запустили первые 9 человек», – сообщил Дмитрий Ермаков. «Через десять минут на крыльцо вышла сотрудница «Ланты» с пачкой бланков заявлений на возмещение ущерба в СК «Ингосстрах». «Снимать себя категорически запретила. Обстановка накаляется. Люди никому не верят, в том числе и страховщику. Вспоминают «Капитал» и «Инногарант». 14.30. В офис начали пускать, предварительно разбив людей на два потока – турагенты и туристы. Процесс идет медленно, люди замерзли. Ближайшее кафе забито до отказа. Любопытное наблюдение: присутствующие разбились не только на две очереди, но и на два лагеря: одни жалеют Людмилу Пучкову, называя ее «жертвой регуляторов рынка», другие – ругают, в том числе и за держание клиентов на морозе. 15.40. Оказалось, что и туристы, и агенты проходят в одну дверь. Процесс идет медленно: многие ТА ждут выдачи агентских договоров на последующие уже оформленные туры. Руководители турфирм рассказывают, что последние две недели «Ланта» их не высылала. Соседнее с офисом кафе «Крылатские Холмы, 37» не выдержало турпотока и закрылось. 16:15. Стали известны подробности происходящего за дверьми офиса. Как рассказал «БАНКО» сотрудник компании, пожелавший остаться неназванным, решать проблемы клиентов вышли все департаменты «Ланты» почти в полном составе. Туристов и агентов разделили на два потока уже в офисе. «Работа организована весьма хаотично, поскольку мы еще пребываем в шоке от неожиданного закрытия компании. Тем не менее, пытаемся сделать все возможное, чтобы помочь людям», – сообщил источник. Судя по всему, сотрудники вышли на работу не за зарплату, а по собственной инициативе. Правда, специалистам «Ланты» пришлось поплатиться за свою сознательность: клиенты и партнеры не сдерживались в выражениях, выливали все свое негодование на, по большому счету, ни в чем не виноватых сотрудников туроператора. Один из источников в компании признался, что за всю жизнь не испытывал подобного шока. 18:00. Ситуация к вечеру успокоилась, на улице людей уже не осталось, но работа в офисе продолжилась. По признанию руководителя одного из агентств, сотрудники «Ланты» проявили большую стойкость, были внимательны, вежливы. Но не все они собираются приезжать на Крылатские Холмы 31 января и 1 февраля: многие вынуждены заняться поиском работы.

Новое видео на сайте Hotline.travel: у офиса "Ланта-тур Вояж", 30 января 2012, 11 утра