Получат ли компенсации все пассажиры Costa Concordia?
В среду, 25 января, замруководителя Ростуризма Евгений Писаревский выступил перед журналистами с речью, посвященной последствиям трагедии круизного лайнера Costa Concordia. Основной темой была выплата компенсаций пострадавшим пассажирам. Г-н Писаревский напомнил, что, помимо клиентов туроператоров, на «Конкордии» были и российские туристы, заключившие договор прямого бронирования, а также купившие путевки через немецкие турфирмы. «Они не могут воспользоваться финобеспечением и обратились к нам. Как им получить компенсации, пока точно не ясно, но вопрос решается», – заявил спикер.
Впредь, однако, «прямые клиенты» будут защищены от подобных сложностей международным законодательством. По словам г-на Писаревского, Всемирная туристическая организация (UNWTO) в связи с крушением лайнера начала разрабатывать Конвенцию защиты прав туриста. «Это будет свод стандартов, распространяющихся на граждан всех стран. Очередное заседание пройдет в Милане в середине февраля, Ростуризм готовит свои предложения. Принятие конвенции запланировано на 2013 год.
Что касается клиентов российских туроператоров, им, напомним, обещают компенсировать все расходы в рамках финансовых гарантий туроператоров. Однако ряд правозащитников считают, что этого недостаточно. «Туристам и туроператорам совместно нужно требовать денег и от страховщиков компании Costa Cruises, потому что участникам рынка нужно как-то компенсировать потерянную комиссию, а туристы получат, таким образом, компенсации морального вреда», – утверждает руководитель Клуба защиты прав туриста Роман Бобылев. Вместе с тем исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе сомневается в работоспособности подобной схемы. Она напомнила, что АТОР обращалась в Costa Cruises с просьбой четко обозначить методы компенсации морального вреда и утерянного багажа. «Вчера мы получили ответ, из которого следует, что переговоры только начались. Надеемся, пассажирам удастся договориться с круизной компанией в досудебном порядке», – сообщила эксперт.
