Непогода в Альпах продолжает оставаться главным ньюсмейкером жареных новостей. Так, телеканал НТВ сообщил о якобы беспомощности туроператора «DSBW-Tours-Континент» при вызволении туристов из снежного плена и отправке их на родину. Заголовок на сайте телекомпании впечатлял: «Российский туроператор бросил своих клиентов». Но зрителей и читателей тут же успокоили фразой (буквально): «На помощь российским туристам пришли европейские аэропорты и авиакомпании».
Из пресс-релиза DSBW, полученного Службой «БАНКО», следует, что ситуация, мягко скажем, слегка нагнетена. Из 340 туристов, отправленных в новогодние каникулы на австрийские горнолыжные курорты, на Целль-ам-Зе «застряли» четверо, в том числе и, видимо, источник информации, корреспондент Интерфакса. Как сообщают в DSBW, в отличие от остальных, те не сразу последовали предложению туроператора (по телефону) добираться до аэропорта прилета-вылета (Мюнхен) через Зальцбург. Поэтому опоздали на поезд. Следующий, на который они сели, вернулся на курорт из-за образовавшихся на полотне снежных заносов. Туристам пришлось нанять рискового таксиста, который благополучно доставил их в Зальцбург. Оттуда представитель DSBW организовал трансфер автомобилем до Мюнхена (за счет фирмы), и «страдальцы» благополучно вылетели «Люфтганзой» в Москву – без доплат, по имевшимся билетам. «Наша компания сделала все возможное для решения этой сложной ситуации. А она, с нашей точки зрения, не является поводом для столь эмоциональной реакции СМИ и инфоповодом для негативной оценки нашей деятельности», – заметила руководитель пресс-центра DSBW Анастасия Бартоломеева.
Тем временем другие туроператоры рапортуют о благополучном возвращении своих клиентов с альпийских курортов. Так, «Санрайз Тур» сообщил, что 11 января возвращаются последние 45 туристов из проблемного Ишгля, тоже через Мюнхен. Однако участники рынка отмечают проблемы с доставкой на курорты прибывающих на отдых. Многих приходится временно размещать в городских отелях.
