Перебронирование розницей путевок за свой счет может быть возмещено
Во вторник, 6 декабря, в «БАНКО» поступила очередная жалоба на «произвол», устроенный скандально известным туроператором «Фостур ПТС». Турагентство «Ольга» из подмосковного Чехова забронировало и оплатило тур на Бали с вылетом 12 марта. За два дня до вылета представитель туроператора сообщил, что поездка не состоится и тур будет аннулирован в связи с расторжением договора между «Фостур» и «Трансаэро». Турагентству пришлось срочно перебронировать путевку за свой счет у другой компании.
Дальше ситуация развивалась по стандартному сценарию: денег за аннулированный тур агентство так и не дождалось, после чего обратилось с иском в арбитражный суд. Решение было вынесено в пользу пострадавших, однако денег в «Ольге» так и не увидели. Затем турагентство обратилось к фингаранту «Фостура» – компании «Ренессанс Страхование», где заявку проигнорировали. Что, впрочем, объяснимо, поскольку в данном случае на выплату имеет право рассчитывать только физическое лицо, то есть турист.
За исключением обращения в «Ренессанс», действия турагента полностью логичны, особенно в свете неожиданной аннуляции путевки. Но возможно ли в данной ситуации вернуть деньги? Директор юридической фирмы «Система Сервис» Владимир Вепренцев пояснил: единственное, что турагентство могло сделать в этой ситуации, – это оформить договор переуступки прав. «То есть турист передает права требования по договору новому лицу (агентству), которое таким образом становится кредитором туроператора и может обращаться в суд – с иском как к оператору, так и к фингаранту. Но это нужно было делать еще до начала поездки туристов», – сказал он. Впрочем, другой эксперт добавил, что подобные договоры на практике часто оформляются задним числом, и, таким образом, турагент все-таки может отсудить свои деньги.
