Гостей столицы связали с call-центром

Но они об этом пока не догадываются

Во вторник, 25 октября, Комитет по туризму при правительстве Москвы официально открыл call-центр для гостей столицы, в том числе и иностранных. По словам пресс-секретаря Комитета Михаила Дубровского, центр в тестовом режиме работает уже месяц, но без широкой огласки. «Два-три месяца будем наблюдать, как это действует, а затем, возможно, внесем корректировки», – пояснил г-н Дубровский. Уже, по его словам, операторы обрабатывают по сто с лишним звонков в день. Однако от кого – непонятно. Ни в одной московской гостинице, куда позвонил корреспондент «БАНКО», о запуске call-центра не слышали. Например, владелец сети хостелов Bears Hostels Даниил Мишин узнал о запуске call-центра только от самого корреспондента и сказал, что сейчас же позвонит подчиненным, чтобы те были в курсе. Не знают о горячей линии для туристов и в столичных аэропортах. Сами туристы, наверное, тем более не знают. В столичном Комитете заверили, что соответствующая рекламная кампания уже запланирована. Она предусматривает размещение в отелях Москвы информационных флаеров, а в аэропортах – рекламных баннеров. Кроме того, в январе должен заработать многоязычный интернет-портал для туристов, а позже, к 2013 году, открыться отдельно стоящие туристические информцентры. Но, например, руководитель отдела России компании «Нева» Елена Бородай считает инициативу властей удачной, но недостаточной: «Нужно еще, чтобы в каждой гостинице турист мог бесплатно взять карту города, на которой будут указаны достопримечательности, в том числе и на английском языке, другие источники информации о досуге, питании, культурных мероприятиях, транспорте и т. п.».