На Кипре снова овербукинг

Отель Nissi Beach не справился с турпотоком в бархатный сезон

В понедельник, 26 сентября, в «БАНКО» обратилась представитель московского турагентства «Романика» и рассказала о случившемся днем ранее факте овербукинга в отеле Nissi Beach на Кипре. По словам собеседницы, гостиница подтвердила заявку туроператору «Библио-Глобус». Однако в итоге семейной паре с маленьким ребенком отельеры предложили поселиться на 4 дня в гостинице Adams Beach, и только после этого переехать в изначально забронированный отель. Туристы категорически отказались и «сильно возмущены». «В «Библио-Глобусе сказали, что о ситуации ничего не знают, но готовы принять жалобу в письменном виде. Мы ее отправили, но в течение дня не получили ответа», – сообщили в «Романике». При этом управляющий директор «Библио-Глобуса» Александр Туголуков заявил корреспонденту «БАНКО», что с ситуацией знаком, и туристы в любом случае получат компенсацию за счет туроператора. «Этот отель, действительно, переселяет туристов, случай уже не первый за сезон, – рассказал он. – Но объект настолько популярный, что альтернатив ему нет, поэтому мы будем с ним работать и дальше. К тому же, отель всегда предлагает достойную замену, и подобные ситуации всегда решались бесконфликтно». Отметим, что факты овербукинга наблюдались в этом году и в других отелях Кипра. В частности, об одном скандальном случае, в гостинице St Raphael, «БАНКО» сообщала в июне. По словам Анны Филатовской, директора по рекламе и PR ICS Travel Group, овербукинг на Кипре оказался не редкостью, причем не только в традиционно высокие июль-август. По ее словам, особенно часты случаи переселений туристов в Айя-Напе, самом популярном курорте у россиян (где и находится Nissi Beach) . «Бархатный сезон на Кипре отличается высокой загрузкой гостиниц, поскольку море в сентябре еще очень теплое. А Nissi Beach – один из лучших и популярных отелей курорта, поэтому овербукинг вполне объясним», – заметила она. К слову, число наших соотечественников, отдыхающих на Кипре, в этом году растет и по официальной статистике. Так, Кипрская организация по туризму сообщила, что в августе остров посетило на 51,% больше россиян, чем за аналогичный период прошлого года.