Кос по-древнегречески

На курорте конфликт с размещением в отеле

Не иначе как мифы Древней Греции повлияли на ситуацию. В Службу «БАНКО» по форме обратной связи обратилась директор ТА «Русь-Интел» Татьяна Черненкова и рассказала, что двух их клиентов, которым за месяц через туроператора «Зевс Трэвел» был забронирован отдых в отеле Atlantica Сlub Porto Bello 4* (стоимость тура – 3042 евро), поселили в комнате с одной кроватью. В некоторых случаях пара могла остаться исключительно довольной таким вариантом. Но дело в том, что постояльцы – мама с 17-летним сыном. «Я направила два письма туроператору, которые остались без ответа. С руководством связаться не удается, менеджеры цинично отвечают: «А что тут такого!» Я точно знаю, что в этот день освобождается номер с двумя кроватями. Гид только разводит руками, мол, бронированием не занимаюсь», – рассказала директор «Русь-Интел». Ну как тут не прийти на ум легендам об Эдипе или Лоте и сомнительным историям из жизни древнегреческих богов! Но все прозаичнее и, на первый взгляд, укладывается в реальный факт неоказания туристических услуг должным образом. Но все оказалось не так однозначно, судя по комментарию, полученному в «Зевс Трэвел». Его представитель Анна Глыбина сообщила, что причиной недоразумения стало то, что агентство в заявке указало номер DBL, не снабдив ее уточнением по размещению. «Переселить туристов мы не можем, все комнаты заняты. Мы предложили установить в номере дополнительную кровать, но туристы от нее отказались – extra bed несколько уже стационарной. Считаю, что вина полностью лежит на турагентстве», – сказала г-жа Глыбина. Словом, боги тут ни при чем.