28 июля туроператор PAC Group разослал письмо, в котором информирует о прекращении договорных отношений с «Лужниками Тревел» из-за неисполнения последними финансовых обязательств. Одновременно с этим в компании готовят документы для подачи иска в арбитражный суд. На эту вынужденную меру в PAC Group решились из-за многочисленных случаев неоплаты туров со стороны «Лужников». Кстати, в письме эту компанию называют «турагентством».
Илья Иткин, генеральный директор PAC Group, выражает обеспокоенность сложившейся ситуацией и хочет предупредить как московские, так и региональные агентства о негативных последствиях в результате сотрудничества с «Лужниками Тревел». Письмо отправлено также в общественные организации (АТОР, РСТ) и Ростуризм.
Тем временем в Службу «БАНКО» продолжают поступать многочисленные сигналы и просьбы о помощи со стороны турагентств, чьи клиенты оказались фактически брошены «Лужниками» на произвол судьбы. Их не заселяют в отели, отказывают в предоставлении услуг. При посадке на лайнеры у туристов, оплативших свои путевки «Лужникам», возникают многочисленные трудности с размещением, им не предоставляют каюты заказанного типа, не отправляют на экскурсии.
Показательным в этом отношении стал случай неисполнения обязательств со стороны «Лужников» перед агентством «Асти Вояж», владелица которого, Наталья Гурова, сама намеревалась отправиться в круиз по норвежским фьордам. По ее словам, за тур для себя и своих друзей еще в мае ей пришлось заплатить около 12 тыс. евро, но за несколько дней до отправления выяснилось, что их фамилии не фигурируют в списках пассажиров, брони не было ни у одного из туроператоров, имеющих блоки мест на лайнере. «Я пыталась неоднократно связаться с вице-президентом «Лужников» Сергеем Кильдяшевым и гендиректором компании Андреем Фалуниным, потом обратилась в программу «Среда обитания», – рассказала она корреспонденту «БАНКО».
Однако телевизионщиков на территорию бизнес-центра «Барклай Плаза», где расположен офис туроператора, не пустила охрана комплекса. Попасть в кабинет Сергея Кильдяшева им удалось 27 июля, съемка велась скрытой камерой. Правда, владелец кабинета отказался назвать свое имя и должность и, как только представилась возможность, покинул офис. В администрации бизнес-центра корреспонденту «БАНКО» сообщили, что у арендатора «Лужники Тревел» имеются задолженности по оплате и решается вопрос о расторжении договора.
