Туристы в круизе остались без экскурсий

К «Лужники Тревел» снова есть претензии

Очередная история, связанная с неисполнением своих обязательств компанией «Лужники Тревел». На этот раз туроператор отправил своих клиентов в морской круиз по норвежским фьордам на лайнере MSС Orchestra. Однако экскурсионная программа, за которую туристы заплатили 2400 евро, им не предоставляется: выписанные ваучеры не принимают. Об этом корреспонденту «БАНКО» сообщила 21 июля руководитель одного из столичных агентств, пожелавшая остаться неназванной. Тур был забронирован у «Лужники Тревел» еще в марте. «Шесть моих VIP-туристов бегают от одного представителя к другому, пытаясь оплатить экскурсии на месте, но большинство автобусов полностью заполнены, их отказываются подсаживать. По возвращении они намерены обратиться в суд», – рассказала собеседница. За комментарием корреспондент «БАНКО» обратился в компанию «Инфлот», формировавшую группу. Тур-лидер Дина Абдуллина, находящаяся в настоящее время на лайнере, сообщила, что у 13 туристов, которые бронировались через компанию «Лужники Тревел», экскурсии оказались неоплаченными. По ее словам, экскурсии в составе русскоговорящей группы можно забронировать и оплатить на лайнере, но гарантировать наличие мест сложно. «Вчера, к примеру, не смогли поехать на экскурсии 24 человека», – уточнила она. Вопрос о том, почему туристы узнали, что их ваучеры недействительны, только в день экскурсии, а не в порту в момент посадки на лайнер, в «Инфлоте» предпочли не комментировать. Дозвониться на мобильный телефон вице-президента компании «Лужники Тревел» Сергея Кильдяшева, который уполномочен давать комментарии, в течение рабочего дня, к сожалению, не удалось. На офисном номере срабатывал автоответчик. Письменный запрос пока тоже оставлен без ответа.