«Первая страховая компания» готова принять документы от туристов, лишившихся отдыха из-за приостановки деятельности компании «Сизонс». На 18 апреля зафиксировано порядка 20 обращений по телефону и электронной почте. «Письменных заявлений пока не поступало. Сколько будет пострадавших, сказать трудно. Прошло очень мало времени, чтобы дать оценку. Но страховая сумма составляет 30 млн рублей, надеемся, этого будет достаточно», – сообщил корреспонденту «БАНКО» директор по рекламе и PR страховщика Виктор Сапожников. Напомним, туроператор заявил о невозможности исполнить свои обязательства перед клиентами из-за финансовых затруднений 14 апреля.
Гендиректор «Сизонса» Дмитрий Платонов оценивает приблизительное число пострадавших в 40 человек. Но эта цифра не учитывает тех, кто приобретал только авиабилеты. На вопрос корреспондента «БАНКО», планирует ли туроператор возмещать убытки этим людям (по закону они не могут рассчитывать на компенсацию в счет фингарантий туроператора. – Ред.), г-н Платонов ответить затруднился. «Я не хочу это комментировать, я пытаюсь решить все эти проблемы», – отметил он.
Для получения выплат пострадавшим необходимо предоставить в страховую компанию ряд документов, в том числе и отказ туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба. В «Сизонсе» утверждают, что такой бумагой служит распечатанное с сайта объявление о приостановке деятельности компании, на которой стоит печать туроператора. Однако в «Первой страховой» сообщили, что отказ должен быть оформлен иначе. «Мы же должны урегулировать конкретные убытки – по каждому конкретному заявлению, то есть проверить все документы и удостовериться в том, что это страховой случай. Пострадавшим необходимо обратиться с письменной претензией к туроператору, на которой туроператор проставит отметку об отказе в исполнении договора. Также имеется возможность отправки претензии по почте, но это займет значительное время», – подытожил директор юридического департамента «Первой страховой компании» Вадим Ермаков. Напомним, финансовый гарант туроператора обязан удовлетворить требование заявителя о выплате возмещения в течение 30 календарных дней после дня получения заявления с приложением всех необходимых документов. Но по факту этот срок, определенный в законе, не всегда выдерживается. Пример – компания «Инногарант».
