«Фостур» ответит в суде

Деньги туристам возвращаются, но с большой задержкой

Количество претензий туристов к оператору «Фостур» растет. Об этом «БАНКО» сообщил гендиректор юридической фирмы «Система сервис» Владимир Вепренцев. Напомним, в начале марта часть клиентов «Фостура» не смогла отправиться на отдых из-за того, что «Трансаэро» расторгла с этой компанией договор на блочную перевозку.  И, по словам г-на Вепренцева, многие из туристов до сих пор не получили обратно свои деньги. «За последнюю неделю ко мне за юридической поддержкой пришли сразу несколько клиентов оператора», – сообщил он. Впрочем, отметил при этом, что часть других туристов, обратившихся в «Система сервис», все-таки получили возврат, но не полностью и с большой задержкой. Также г-н Вепренцев рассказал, что в «Фостуре» по-прежнему не выдают туристам документов, подтверждающих, что оператор в добровольном порядке отказывается от своих обязательств. Таким образом, обратиться к фингаранту оператора пострадавшие не могут. Зато, как сообщил г-н Вепренцев, уже готовится несколько исков в суд. О задержке выплат со стороны «Фостура» рассказала и Вероника Бирман, гендиректор компании «Экзотик Тайм», аннулировавшая путевку у оператора в начале марта. «Нам вернули всего 30 тысяч за все время ожидания, при общей сумме долга в 280 тысяч. Говорят, что выплаты могут производить только небольшими суммами, однако никаких выплат уже практически две недели не производится», – сообщила она, отметив, что на звонки в «Фостуре» часто не отвечают, никакой информации по срокам возврата денег не предоставляют. «Готовлю письмо в Ростуризм», – добавила г-жа Бирман. В свою очередь, в Ростуризме сообщили, что жалоб ни от частных лиц, ни от агентств на «Фостур» им не поступало. Кроме того, по словам начальника правового управления ведомства Изо Арахамии, оператор ответил на официальный запрос, заверив, что ни один из туристов не пострадает.  В «Фостуре» ситуацию комментируют так: «Все долги постепенно гасятся за счет наших ресурсов». Интересно, что сторонние наблюдатели отмечают признаки оздоровления компании: «Они принимают на работу новых сотрудников – это хороший знак», – отметил один из собеседников «БАНКО».