С банковской карточки гостя Madinat Jumeirah сняли лишнее
Об очередном случае несанкционированного снятия денег с кредитной карты туриста служащими отеля поведал один из участников форума «Курилка» портала TourDom.ru. На сей раз события происходили в дубайском Madinat Jumeirah Al Qasr 5*. В одну из ночей автору сообщения стали приходить эсэмэски о попытках авторизации карты. На запрос снятия со счета 10 000 дирхам система ответила «недостаточно средств». Такой же результат последовал при попытке снять 8000, 6000 и 4000 дирхам. На 2 тысячах (примерно 480 долларов) авторизация прошла успешно. Через пару дней попытки повторились. «Хорошо, что дебетовая карта была заведена специально для турпоездок и денег на ней было немного, – рассказывает на форуме пострадавший. – Примечательно, что отельный клерк все объяснил «какой-то ошибкой», а карту мою «пробили» при заселении – якобы из-за неперечисления денег туроператором «Памп Тур». Хотя позже выяснилось, что все было перечислено в полном объеме и в срок».
В «Памп Тур» сообщили, что о конфликте впервые слышат и что Madinat Jumeirah Al Qasr всегда был на очень хорошем счету (это подтверждается и отзывами об отеле в Интернете). В недоумении и начальник департамента ОАЭ «Арт-Тур» Анна Арутюнова: «Madinat – один из самых продаваемых нами отелей. О том, чтобы там (да и в других гостиницах Эмиратов) несанкционированно снимали деньги с карты клиента, не слышала. Может быть, речь идет о блокировании некоторой суммы на карточке гостя до его убытия, но при «чек-аут» блокировка обязательно снимается. Правда, разблокировка иногда задерживается по техническим причинам».
Между тем участники форума на «ТурДоме», живо откликнувшиеся на сообщение, приводят другие примеры «чудес» с кредитками туристов в отелях. Причем не только в Эмиратах, но и в странах Европы (писала о подобных случаях и Служба «БАНКО»). В качестве защиты от возможных недоразумений наблюдатели советуют держать на карте минимальную сумму, а в обиходе пользоваться «кэшем».
