Чем обернулся отказ от блока со стороны новосибирского туроператора?
Туроператор «Ланта-тур вояж» отреагировал на шумиху вокруг рейса на Бали из Новосибирска. Эта история, напомним, началась с того, что 20 января на сайте Altapress.ru появилось такое сообщение: «Компания "Ланта-тур вояж" информирует, что туристам, улетевшим 6 января на Бали через компанию "Гларус Турс Холдинг", будет отказано в авиаперевозке 21 января из Денпасара в Новосибирск из-за неоплаты авиабилетов компанией "Гларус Турс Холдинг"». Вокруг него и разгорелся сыр-бор.
Упомянутый «Гларус Турс» выпустил ответ незамедлительно и в резкой форме. В распоряжении редакции «БАНКО» оказалось официальное письмо за подписью гендиректора компании, в которой новосибирская компания назвала рассылку «Ланты» «некорректной». «Это реакция на аннуляцию (отказ от дальнейшей реализации) маленького блока (еще до Нового года), причем в соответствии с договором в связи с односторонним изменением соглашения со стороны Москвы», – пишет «Гларус Турс». Далее новосибирская компания сообщает, что московский туроператор «требует повторную оплату за одних и тех же пассажиров и удерживает крупную сумму оплаченного осенью депозита «Гларус» на счету «Ланта-тур вояж».
В понедельник, 24 января, когда все туристы – без всяких доплат! – уже вернулись в Новосибирск, в редакцию «БАНКО» поступило письмо с разъяснениями от «Ланта-тур вояж». В нем жесткое сообщение «Гларуса», а оно тоже успело появиться в СМИ, названо попыткой «сложить с себя ответственность». Так, туроператор указывает, что между «Лантой» и «Гларусом» заключено субагентское соглашение на жесткий блок мест на рейсах из Новосибирска на Бали с 5 ноября 2010 года по 25 марта 2011-го (речь в общей сложности о 16 креслах). «11 января нами получено от "Гларуса" через почтовую службу "Сити-Экспресс" письмо о расторжении соглашения с 26 января 2011 года. Насколько нам известно, подобные письма разосланы и другим компаниям, у которых "Гларус" брал блоки, в том числе и в "Трансаэро"», – поясняет Анжелика Пикалова, директор департамента по продвижению турпродукта «Ланты». По ее словам, расторгнуть соглашение можно было бы в том случае, если бы сибирский партнер уведомил о своем намерении за 30 дней, а он сделал это в неприемлемые сроки. «По факту "Гларус" не производил платежей на вылеты позднее 6 января. В соответствии с соглашением у «Ланты» имелся депозит за последний вылет «Гларуса» в полуторном размере. Таким образом, вывоз туристов 14 и 21 января осуществлен частично за счет депозита "Гларуса", частично за счет "Ланты", что мы готовы подтвердить документально», – подчеркнула она.
