Для туристов Сети ТБГ создадут финансовый резерв

Инициатива Управляющей компании ТБГ даст дополнительные гарантии клиентам

Сеть «ТБГ. Туристические бренды» из собственных средств создаст финансовый резерв для экстренной помощи туристам, купившим путевки в турагентствах Сети и находящимся за границей. С такой инициативой 26 ноября выступила Управляющая компания ТБГ. В полдень специальным сообщением она предложила дилерам и поставщикам Сети принять участие в обсуждении правил расходования денег со счета, предназначенного для туристов «на черный день». УК планирует аккумулировать не менее $40 тыс. ежегодно. Напомним, на данный момент в ТБГ на условиях франчайзинга работают 194 агентства, 15 официальных поставщиков, среди которых «ТЕЗ тур», «Ланта тур вояж», «Мегаполюс Тур», «ПАК групп», «Русский Экспресс», «Южный Крест» и другие, а также рекомендованные поставщики по направлениям туризма. Очевидно, что поводом для беспрецедентного шага стала приостановка деятельности туроператора «Капитал Тур» (поставщик проекта до 16 ноября 2010 года). Из-за этого под угрозой оказался отдых 234 клиентов, купивших туры в офисах дилеров ТБГ. УК Сети взяла на себя роль координационного центра, аккумулировала сведения о туристах, купивших путевки «Капитал тура» в Сети на ближайшие даты, и оказывает помощь ТА в заказе туров у других поставщиков ТБГ на максимально льготных условиях. При этом руководство Сети признает, что ее возможности ограничены прежде всего из-за того, что ситуация крайне запутана, перераспределение заявок происходит только на ближайшие дни – «Капитал тур» постоянно переносит даты полетов, оставляя надежду дилерам на свою реанимацию. «Мы пришли к выводу, что Управляющая компания должна иметь не только организационный ресурс на случай ЧП, но и финансовые инструменты. Речь о случаях кризиса туроператора, о последствиях стихийных бедствий, катастроф. Надеюсь, что члены ТБГ поддержат нас в этой инициативе и примут участие в создании регламента расходования средств. Тем самым агентства получат дополнительные аргументы для туристов и сами будут чувствовать себя более уверенно и защищено», - сказала руководитель проекта ТБГ, Татьяна Дмитрова. Первые отзывы наблюдателей на инициативу ТБГ таковы: если она распространится на всю отрасль за счет подключения и других розничных и профессиональных объединений, которые теоретически могли бы создать аналогичный резерв внутри своих проектов, то маркетинговая эффективность идеи стала бы беспрецедентной. У туристов повысилось бы доверие к туристическим агентствам, а у розничных компаний – к франчайзингу и участию в общественных организациях. О том, как отреагировали на предложение ТБГ другие Сети и ассоциации, мы расскажем в следующих выпусках.