В третьей декаде сентября жертвами злоумышленников стали сразу два уполномоченных турагентства TEZ Tour в Москве. В связи с этим туроператор разослал своим партнерам письмо с просьбой обратить внимание на безопасность. «Действительно, воры проникли в два офиса наших уполномоченных агентств. Думаем, это совпадение. Тем не менее решили напомнить о бдительности другим агентствам», – кратко прокомментировала Марина Макаркова, PR-директор TEZ Tour.
Между тем ограбления турагентств до сих пор происходят с завидной регулярностью. Так, в середине июня было ограблено столичное ТА, расположенное недалеко от станции метро «Дмитровская», а в феврале и марте этого года воры обчистили три питерских турагентства.
«Это очень неприятные ситуации, и мы тоже с ними сталкивались. Один раз грабители проникли в наше турагентство ночью, когда там ночевал один из менеджеров, но, к счастью, их спугнул шум из соседнего офиса», – комментирует Юрий Григорьев, генеральный директор «Орко-тур». По его словам, для ТА есть несколько угроз: это и риск лишиться наличности, которая находится в офисе, и риск потерять деньги, которые доставляет курьер. «Большинство турагентств, к сожалению, не могут позволить себе банковскую инкассацию, поэтому такие ограбления случаются. Во всех этих ситуациях выход для нас – переходить на безналичные расчеты», – говорит Юрий Григорьев.
Владимир Вепренцев, гендиректор юридической компании «Система-сервис», утверждает, что в случае ограбления турагентство может быть освобождено от выполнения своих обязательств перед клиентами, но только в судебном порядке. «Факт возбуждения уголовного дела еще не говорит о том, что суд примет сторону турфирмы. Как минимум будет задан вопрос, а что ТА сделало, чтобы избежать похищения денег?.. Одно дело, если произошел вооруженный разбой, и как раз в этот день турист отдал свои деньги. Другое – если он их принес за два дня до происшествия. В этом случае суд спросит, почему наличные хранились в офисе и ТА нарушало правило кассовых операций», – объясняет юрист. Он также привел пример: когда в прошлом году злоумышленники ночью ограбили одно из столичных ТА и унесли из кассы крупную сумму денег, руководители фирмы, несмотря на уголовное дело, все-таки исполнили все обязательства перед клиентами. Воры не пойманы до сих пор.
