Мойте руки перед туристом!

Проверки Роспотребнадзором турфирм приводят в недоумение

Судя по очередной ветке на форуме «Курилка» профессионального портала TourDom.ru, инспекторские посещения представителями Роспотребнадзора офисов турагентств порой озадачивают оригинальностью требований. 28 мая корреспондент «БАНКО» пообщался на эту тему с «пострадавшими» и экспертами. Как выяснилось, где-то нарушением правил посчитали отсутствие у работника медицинской книжки. А у кого-то даже потребовали справку о прохождении флюорографии. Еще одна бумажка «по требованию» – свидетельство о том, что менеджер прошел курс гигиенического обучения. Доходило до курьезов. «Я пришла в местный Роспотребнадзор на лекцию по гигиене, – делится опытом одна из форумчанок. – Там засуетились: оказывается, из турфирм с такой просьбой никто не обращался. Прослушала вместе с продавщицами и нянечками в течение трех часов про то, как правильно мыть руки, убирать в детсадиках туалеты и прибирать волосы под косынку. В справке об успешном прохождении «гигиенического» курса после долгих размышлений написали, что такая-то прошла необходимое для турфирм обучение. То есть теперь у меня есть бумага, не подкопаешься!». Справедливости ради надо сказать, что в требованиях Роспотребнадзора присутствуют вполне серьезные пункты. Так, в договоре с клиентом должно быть указано, что при отказе последнего от его исполнения он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, а не неустойку, обозначенную в процентах от стоимости турпакета. «Закрепление в договоре обязанности заказчика оплаты неустойки в процентах, во-первых, не будет иметь никакого эффекта в суде, который признает условие недействительным, а во-вторых, практически неминуемо приведет к наложению штрафа при проверке. Наличие или отсутствие штрафных санкций в договоре с туристом – это первое, на что смотрят проверяющие», – рассказал юрист «Персона Грата» Александр Байбородин. Эксперт также обратил внимание на обязательное наличие письменного согласия клиента на обработку его персональных данных: «По действующему законодательству наличие такового при определенных условиях может освободить турфирму от обязательного уведомления госорганов об обработке персональных данных. Причем согласие составляется не в произвольной форме, а в соответствии с требованиями закона».