Туристы с КамАЗа останутся без скидок?

В Набережных Челнах началась борьба с демпингом

В Татарстане предпринимаются попытки обуздать агентский демпинг: туроператор Coral Travel отключил особо отличившихся «скидочников» в Набережных Челнах от системы онлайн-бронирования. Эта тема в четверг, 22 апреля, оказалась в центре внимания на форуме «Курилка» портала www.TourDom.ru. Один из участников дискуссии выложил полный текст письма туроператора, разосланный турагентствам Набережных Челнов. В нем, в частности, говорится, что Coral Travel позволяет агентам «делать скидки не более 5% от конечной стоимости продукта». И далее сообщается, что 17 апреля стало известно о том, что «некоторые агентства заключили договоры с прямыми клиентами и предоставили скидку с продукта «Корала» до 9%». Вот их-то и решили наказать, «отключив логины онлайн-бронирования на определенный срок». По информации экспертов, всего лишили доступа к онлайну два местных турагентства, однако в московском офисе Coral Travel разъяснений получить не удалось. Венера Рыбакова, директор турагентства «Остров мечты», подтвердила в беседе с корреспондентом «БАНКО»: «Проблема со скидками в городе действительно очень большая, причем те самые 9% далеко не предел. Некоторые, мол, вообще считают, что лучше ничего не заработать, но туриста получить. «У нас в городе есть Академия туризма, детки оттуда выходят неподготовленными и взяли моду давать туристам скидки, обесценивая нашу работу. Многие агентства отработают худо-бедно сезон и закрываются», – сетует она. Так что действия Coral Travel Венера Рыбакова полностью поддерживает. А вот директор еще одного турагентства, пожелавший остаться неназванным, настроен скептически: «Если честно, я не верю, кого-то действительно отключили от онлайна. В договоре с туроператором такого пункта нет, да и агентство может в суд обратиться», – поделился он предположением. В разговорах представители турбизнеса апеллируют к статистике и менталитету: в городе с населением около 600 тысяч около 120 турагентств, поэтому борьба за клиента и приобретает столь уродливые формы. К тому же, как сказала одна из собеседниц, «у нас в Татарстане менталитет ближе к восточному, не торговаться нельзя». «Я думаю, что со стороны туроператоров должны быть более серьезные меры, например снижение комиссии до 8% тем, кто демпингует», – считает Татьяна Серегина, президент Набережночелнинского альянса туристических агентств (НАТА) и директор «Толиман тур». По ее словам, в городе турагентства ориентированы преимущественно на «Пегас Туристик» и Coral Travel как организаторов чартерных программ из Нижнекамска. В Coral Travel письмо от НАТА с документальными выкладками уже отправили («доказательства» взяли у своих же туристов, которые ушли из-за больших скидок к другим игрокам), в ближайшее время аналогичное заявление должно поступить и в «Пегас Туристик». Последний, кстати, рассказывают, скидочников уже «стращал», но пока никаких конкретных действий с его стороны не последовало.