Крахи уходящего года: кто будет платить?

Клиенты проблемных туроператоров предъявляют претензии

18 ноября Служба «БАНКО» получила ответ на запрос от страховой компании «Арбат» за подписью замначальника департамента по маркетингу и рекламе Марии Яновер. Речь идет о финансовых гарантиях, предоставленных СК петербургскому туроператору «Трансбизнес Лайн», объявившему о невозможности исполнить свои обязательства по предоставлению туристических услуг. Страховщик сообщает, что по состоянию на 18-е к ним поступило десять заявлений о выплате страхового возмещения. Первое было получено в понедельник, 16 ноября. В СК «Арбат» обращают внимание на то, что пакет документов, необходимых для возмещения убытков по страховому случаю, полностью не предоставлен. «В санкт-петербургском офисе ООО «СК «Арбат» создана оперативная группа для выяснения всех обстоятельств. Заявленные страховые случаи пока рассматриваются для определения, являются ли они таковыми. Расследование ведется совместно с Ростуризмом», – сообщила Мария Яновер. А в Екатеринбурге продолжается разбирательство в связи с крахом «Пальма-Турс».  Как рассказал Вадим Винер, президент Информационно-туристического центра Свердловской области, поступило очень много обращений из Таиланда и Египта от туристов, оформивших поездки в «Пальме». Кроме того, приходят сигналы от тех, кто приобрел туры на предстоящие даты. Усугубляет положение, что «Пальма-Турс» работала по выездному туристу в качестве турагента со многими туроператорами, поэтому может возникнуть некоторая неразбериха: кто должен отвечать своими фингарантиями по конкретному страховому случаю? Ситуацию прокомментировал гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов: «Если в договоре с туристом фигурирует ТО и размер его финобеспечения (т. е. «Пальма» выступает как ТА), то у туриста есть шанс взыскать деньги из средств финобеспечения туроператора, чей продукт продавала «Пальма». Если «реквизитов» продавца нет, то требования должны предъявляться напрямую «Пальме». Но ее 500-тысячного финобеспечения, конечно, не хватит». Г-н Мохов также выразил опасения, что подобная ситуация может «трансплантироваться» и в другие регионы, особенно перед Новым годом.