Ранний турист плохо клюет?

Турагентства и туроператоры – о минусах и плюсах раннего бронирования

Раннее бронирование туров на популярных летних направлениях, которое активно предлагают многие туроператоры, не вызвало оживления в офисах их розничных партнеров. По словам представителей нескольких агентских компаний, с которыми корреспондент «БАНКО» побеседовал 10 и 11 марта, глубина продаж сейчас ограничивается, за редким исключением, концом апреля. Невзирая на заманчивые скидки, клиенты неохотно расстаются с деньгами, предпочитая платить непосредственно перед поездкой. «Идея-то хорошая, но в сегодняшних условиях неэффективная», – говорит Сергей Онищенко, директор компании «Евротур». Похожего мнения придерживается и Юрий Григорьев, директор ТА «Орко-тур»: «Наблюдается общий спад туристической активности, и никакое раннее бронирование делу не поможет. Ни в этот, ни в предыдущие годы наша компания не делала на нем больших объемов. А гнаться за повышенной комиссией ранних продаж и тем более подписывать контракты с непроверенными поставщиками – не наш стиль». Впрочем, увеличенным вознаграждением за раннее бронирование привлекают не только малоизвестные, но и вполне солидные игроки, например, КАПИТАЛ ТУР, Ланта-тур вояж, «Пегас Туристик». Так, если в прошлом году по Турции комиссия составляла в среднем 12%, то сейчас – 15%, а по Греции доходит до 20%. Но палка получилась о двух концах: операторы сократили сроки оплаты туров, а некоторые ужесточили и условия аннуляции. «Кроме того, мы не застрахованы от топливных сборов, а в работе с некоторыми операторами – и от курсовых перерасчетов, когда клиент платит не все 100% сразу», – утверждает Елена Смекалина, заместитель гендиректора компании OPEN SERVICE. Тем не менее, она готова идти на риски. «Я всегда сообщаю клиентам о подобных предложениях», – говорит Смекалина. Между тем представители туроперейтинга рисуют совершенно другую картину. Так, Геннадий Косарев, директор по продажам VKO Travel, сообщил, что количество ранних бронирований у его компании увеличилось на 27% по сравнению с 2008 г. «Правда, в этом году акции начались на две недели раньше», – добавил эксперт. По его словам, клиенты стремятся сэкономить за счет раннего бронирования, так как базовые тарифы большинство отелей по-прежнему держит на докризисном уровне.  «Болгарию в этом году раннее бронирование просто спасает. Расценки на размещение выросли, и направление уже сложно назвать бюджетным, как раньше», – привела пример Светлана Морева, руководитель профильного департамента компании «Нева». Что же касается повышенных штрафов, то опасения агентств, похоже, чрезмерны. «По российскому законодательству, сумма штрафа не может превышать реально понесенных туроператором расходов, – сообщила эксперт из крупной туроператорской компании, пожелавшая остаться неназванной. – Так что заявленные некоторыми ТО 100%-ные санкции – это скорее дисциплинарная мера».