Выдать документы туристам, по версии проблемного туроператора, помешала милиция
20 ноября один из посетителей портала www.TourDom.ru отправил в «БАНКО» сообщение от имени компании «Вояж-Люкс». Письмо подписано некой Марией без указания фамилии и телефона для связи. «Просто Мария», в частности, пишет: «17 ноября сотрудники милиции остановили работу фирмы, вывезли из офиса все компьютеры и документы, опечатали офис. Поэтому выдать документы туристам, которые должны были вылететь 18 ноября, было невозможно, как и отправить документы в страховую компанию». Далее заявляется, что «претензии будут рассмотрены и удовлетворены, если обратиться по адресу voyageluxe@gmail.com. Все средства якобы будут возвращены после возобновления работы фирмы (то есть в марте? – ред.). Однако в следующем предложении содержится просьба обращаться в страховую компанию для получения страховых выплат. (Дежавю: помнится, после краха «Детура» некоторые агентства тоже получали от исчезнувшего оператора послания с подтверждением намерения ответить по своим обязательствам). Корреспондент «БАНКО» в полдень 20 ноября отправил вопросы по указанному адресу, но по состоянию на 19.00 никакого ответа не получил.
А тем временем на форум www.TourDom.ru продолжают поступать финансовые претензии к туроператору от его клиентов и партнеров. В одном случае речь идет о 230 тысячах рублей, в другом – о 160-ти, в третьем – о тридцати, в четвертом сумма не называется, но можно предположить, если пострадали 15 туристов, в пятом… Кроме того, один из участников форума дозвонился до отеля, в который собирались отправиться «туристы 18-го числа», и выяснил, что бронь на их фамилии действительно существовала, но была аннулирована.
Страховая компания «РЕСО Гарантия» испытывает шквал звонков с просьбами разъяснить ситуацию по выплатам страхового размещения. Начальник управления продаж комплексного страхования Алла Берсон в связи с этим пояснила, что «сейчас идет работа над каждым из обращений. В ближайшее время вся информация по выплатам будет размещена на сайте компании». На 20 ноября к рассмотрению принято 140 заявлений.
