Профессура обещает помочь с информированием клиентов
Перед выездом на отдых во все страны, кроме европейских, необходимо проконсультироваться со специалистами Института медицинской паразитологии и тропической медицины имени Е.И. Марциновского. Об этом сотрудники учреждения говорили на встрече с журналистами 17 июля, сообщает «Эхо Москвы».
«Надеяться на турфирму не стоит, так как туроператоры беспокоятся о потере клиентов и прибыли, а значит, не информируют клиентов об опасностях заражений, хотя обязаны это делать», – считает профессор, доктор медицинских наук Нелли Тумольская.
За комментариями корреспондент «БАНКО» обратилась к туроператорам по экзотическим направлениям. Вадим Шувалов, региональный директор компании «Мама Африка», заметил, что его фирма предоставляет агентствам всю необходимую информацию для туристов. Однако проконтролировать, насколько партнеры-агенты справляются со своими обязанностями по информированию клиентов, затруднительно. «Нужно привыкнуть к тому, что каждая сторона на туристическом рынке должна нести свою долю ответственности: туроператор – учить агентов рассказывать клиентам об особенностях направления, агенты – знать эти особенности и информировать о них клиента. Но и клиент тоже ответствен за свое здоровье. Он также должен собрать данные о предполагаемом регионе поездки и требовать их в полном объеме от агентства, куда он обращается». Эксперт заметил, что просто вещать об инфекционной опасности неконструктивно. «В Таиланде – малярия, в Подмосковье – клещи и, кстати, тоже появилась малярия. Азия проблемна, и Латинская Америка, и Сибирь, и воду трубопроводную в России пить не рекомендуется... Что же, людям не ездить отдыхать? Пугать никого не надо, надо работать с профессиональным рынком, образовывать его и напоминать об ответственности. В связи с актуальностью проблемы, возможно, было бы полезно издание определенных методических материалов для профессионального рынка с конкретными вопросами и ответами», – считает эксперт.
Напомним, что в 2003 году Российский союз туриндустрии (РСТ) подписал договор с Московской медицинской академией им. И.М. Сеченова. Целью было проведение профилактических мероприятий и, как следствие, снижение риска заболевания туристов во время путешествий. Предусмотренные соглашением меры (информация о распространении опасных для путешественников болезней, совместные акции по предупреждению заболеваний, оперативная консультативная и практическая помощь) должны были проводиться как раз Институтом медицинской паразитологии и тропической медицины и соответствующим отделением поликлиники ММА.
«Мы продолжаем сотрудничать с этим авторитетным учреждением, – сказала корреспонденту «БАНКО» Ирина Тюрина, руководитель пресс-службы РСТ. – Однако ни для кого не секрет, что турагенты не всегда бывают любознательными и ответственными. Возможно, они просто экономят на образовательных семинарах. Поэтому врачи Института медицинской паразитологии и обратились к широкой аудитории потенциальных отдыхающих».
Попытки корреспондента «БАНКО» дозвониться в Институт медицинской паразитологии и тропической медицины в течение пятницы, чтобы договориться о консультации, успехом не увенчались.
